Contatando o servidor para obter informações ...

Question

Contatando o servidor para obter informações ... Esta é a mensagem que recebo quando tenho que gravar um documento no word. Está gerando grandes transtornos dentro do meu trabalho. A demora é grande fazendo com que nao tenha honrado os prazos de entrega a minha empresa,

Aguardo resposta.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Silvia Pessoa

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

Percebo que você encontrou um problema que recebe a mensagem de erro "Acessando o servidor para obter informações" ao salvar arquivos do Word. Eu entendo como você se sente. 

Como essa mensagem de erro geralmente é causada pela conexão de rede, aquiestão algumas etapas que você pode tentar: 

**1.**Se uma VPN (por exemplo, Norton), software antivírus de terceiros ou software de criptografia estiver ativado, **** desative-os e tente novamente.

2. Altere a conexão de rede. Por exemplo, você pode se conectar a um ponto de acesso de telefone celular ou a um Wi-Fi diferente.

Para obter mais informações, consulte:

Por que recebo a mensagem "Contatando o servidor para obter informações"? - Suporte da Microsoft

Além disso, podemos exigir informações mais detalhadas de você.  

• Qual produto do Office você tem?   Por exemplo: assinatura do Microsoft 365 Personal ? Assinatura do Microsoft 365 Family ? Assinatura do Microsoft 365 Business ?
• Como está o seu ambiente de rede? Por exemplo, você está usando um Wi-Fi doméstico ou uma rede de domínio da empresa?
• Qual dispositivo você está usando? Windows? Mac? Android? iPhone ou iPad?

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais ajuda. 

Felicidades 

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft