Minha conta Microsoft não conecta. Ao tentar fazer o login a mensagem “too many request” aparece na tela. Esse problema já vem acontecendo há uma semana.

Question

Olá Boa tarde!

Minha conta Microsoft foi desconectada por mim acidentalmente e desde então tentei conecta-la em diversos dispositivos e não obtive resultado, além da mensagem “too many request” que acredito que seja em razão dessa constância de tentativas.

No entanto esperei mais de uma semana e alguns intervalos de horas e dias, durante as tentativas, na esperança de conseguir logar, porém a mensagem continuou surgindo. Gostaria de entender como eu poderia resolver essa situação, vários streams que estavam vinculados a essa conta não fazem mais login e preciso recuperar minha conta o mais rápido possível.

Aguardo o retorno.

Obrigado Michel.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Michel,

Obrigado por entrar em contato. Antes de prosseguirmos com a solução de problemas, você poderia confirmar se sua conta da Microsoft é uma conta pessoal (por exemplo, @outlook.com, @hotmail.com) ou uma conta corporativa/de estudante associada ao Microsoft 365? Isso nos ajudará a fornecer as etapas mais relevantes para resolver o problema.

Além disso, você poderia verificar se enfrenta o mesmo problema ao fazer login no Office.com por meio de um navegador da web? Isso ajudará a determinar se o problema é específico dos aplicativos para desktop ou afeta sua conta de forma mais ampla.

Enquanto isso, tente as seguintes etapas:

**1. Use o modo de navegação privada:**tente fazer login em sua conta usando o modo privado ou anônimo do navegador. Isso pode ajudar a contornar quaisquer problemas causados pelo cache do navegador.

2. Tente uma rede diferente – Certifique-se de que sua conexão de rede atual esteja estável. Tente se conectar à sua conta usando dados móveis ou faça login mudando para um endereço IP diferente.

**3. Desative o proxy de rede ou VPN –**Se você estiver usando um proxy de rede ou VPN, tente desativá-lo e tente fazer login novamente.

4. Redefinir configurações de rede – Pressione Win + R, digite inetcpl.cpl e abra Opções da Internet.  Na guia Avançado , ative o seguinte: **"Usar SSL 3.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2".**Aplique as alterações e reinicie o computador.

5. Redefinir configurações de proxy – Pressione Win + R, digite inetcpl.cpl e abra Opções da Internet. Vá para a guia Conexões > Configurações da LAN. Se a caixa Servidor proxy estiver marcada, desmarque-a e clique em OK. Reinicie o computador e tente entrar novamente.

6. Atualize os aplicativos do Microsoft 365 – Certifique-se de que seus aplicativos estejam atualizados abrindo qualquer aplicativo do Office, acessando Arquivo > Conta > Opções de atualização > Atualizar agora. 

**Entre em contato com o suporte:**Se nenhuma das etapas acima funcionar, você poderá entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.

Para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador. Se você for o administrador do Microsoft 365 da sua organização, poderá entrar no Centro de administração do Microsoft 365 com sua conta de administrador do Microsoft 365 e selecionar Suporte > Ajuda e suporte, insira sua pergunta e selecione Entrar em contato com o suporte. Caso contrário, consulte Como encontro meu administrador do Microsoft 365?

Espero que essas etapas ajudem você a resolver o problema. Por favor, deixe-nos saber se você precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

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