Os Thumbnails de Imagens não são mais exibidos no meu Iphone XS

Question

Não consigo mais visualizar os thumbnails das fotos de pastas que são compartilhadas comigo. Possuímos uma outra conta onde armazenamos diversas imagens e compartilhamos com outros usuários. Alguns usuários conseguem ver e outros não. Via OneDrive web é possível visualizar. O problema ocorre no meu Iphone XS.

Answer 1

Ocorre somente em pastas compartilhadas comigo.

Não tem relação com problemas de rede.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Julia R. H.

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Este problema só ocorre na pasta partilhada consigo, ocorre em qualquer pasta partilhada consigo? Pode criar uma nova pasta para partilhar consigo e ver se acontece o mesmo.

Além disso, também é necessário verificar se o seu dispositivo está a afetar as miniaturas do OneDrive. Pode iniciar sessão no OneDrive com uma conta Microsoft diferente que não tenha este problema e ver se o mesmo problema ocorre no OneDrive com uma conta Microsoft diferente no seu dispositivo atual.

Naturalmente, este problema também pode estar relacionado com o ambiente de rede. Já tentou alterar a rede de diferentes operadores de rede? Está a funcionar?

Atenciosamente

Yujun.F-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Olá Jorge,

1. Conta pessoal Gmail
2. Todos os tipos de imagens
3. Não consigo ver em nenhuma das duas
4. Um dos usuários é iOS e o outro Android (Ambos possuem o mesmo problema)
5. Não

Modelo: iPhone XS
Versão do iOS 18.0.1
Versão OneDrive: 16.0.13

Obs.: O problema ocorre somente com pastas que são compartilhadas comigo.

Assim os thumbnails são exibidos:

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Júlia,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Isso pode nos ajudar a entender melhor a situação.

1. Gostaria de saber que tipo de conta você está usando. Você está usando uma conta pessoal (Hotmail, Live,  Gmail ou Outlook.com) ou uma conta corporativa ou de estudante (como ******@companydomain.com)?
2. Gostaria de saber o tipo de arquivo dessas fotos. Eles são .png, .jpg ou outra coisa?
3. Gostaria de saber se você pode ver as miniaturas das imagens ao alternar a visualização de Lista para Blocos, conforme mostrado abaixo.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/4a68cf84-e559-4528-9daa-18a13eb31507?platform=QnA"4">