Armazenamento do outlook

Question

Acabei de efetuar a compra de uma nova licença, já inseri a chave nova, mas o meu outlook está dando erro de armazenamento, uma vez que com a nova assinatura tenho espaço de 1TB, como faço para que corrija esse problema?

***moved from Outlook / Web / Outlook.com / Account management, security, and privacy***

Answer 1

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Olá, marcos pereira de souza1

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Percebo que, embora você tenha comprado uma assinatura do Microsoft 365, seu armazenamento não aumentou para 1 TB. Eu entendo o inconveniente que isso pode ter causado.

Quero explicar que o armazenamento da Microsoft consiste em duas partes.

• Armazenamento do OneDrive . Usado para armazenar arquivos (como documentos do Word) e fotos que você salva no OneDrive. São 5 GB gratuitos e devem ter 1 TB depois que você tiver uma assinatura do Microsoft 365 Personal ou Family. **** ****
• Outlook.com espaço de armazenamento. Usado para armazenar seus itens de email, contatos e calendário do Outlook. São 15 GB gratuitose devem ter 100 GB depois que você tiver uma assinatura do Microsoft 365 Personal ou Family.

Verifique o espaço de armazenamento do OneDrive e Outlook.com espaço de armazenamento.

1 -> Vá paraOutlook.come verifique lá e atualize sua cota de armazenamento.

• Faça login no Outlook.com em seu navegador da web.
• Clique nas configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito.
• Selecione Conta> **armazenamento.**Verifique se o espaço  de armazenamentoatual é de 100 GB. .
• Caso contrário, você pode remover pelo menos 10 MB de anexospara atualizar a cota de armazenamento, isso pode ser feito em vários e-mails.
• Atualize o navegador, talvez seja necessário aguardar pelo menos 10 minutos para que a atualização ocorra.
• Depois que a cota for atualizada, restaureseus anexos consultando este artigo: Recuperar e restaurar itens excluídos no Outlook - Suporte da Microsoft

2 -> Vá para oOneDrive Online, verifique lá e atualize sua cota de armazenamento.

• Entre no OneDrive Online em seu navegador da Web.
• Clique nas configuraçõesno canto superior direito, selecione Opções. .
• Clique na guia Gerenciar Armazenamento. Verifique se o armazenamento atual do OneDrive é de 1 TB.  .
• Caso contrário, exclua pelo menos 150 MB de arquivos noOneDrive Online****para atualizar a cota de armazenamento.
• Atualize o navegador, talvez seja necessário aguardar pelo menos 10 minutos para que a atualização ocorra.
• Depois que a cota for atualizada, restaureseus arquivos consultando este artigo: Restaurar arquivos ou pastas excluídos no OneDrive - Suporte da Microsoft .

Para obter mais informações, consulte: Armazenamento da Microsoft - Suporte da Microsoft

**3 ->**Por favor, entenda e aceite minhas desculpas, porque, como moderador da comunidade, temos recursos limitados para a cota de armazenamento de atualizações.

Se o espaço de armazenamento ainda não for atualizado depois de tentar as etapas acima e aguardar de 24 a 48 horas, entre em contato com o Suporte de Chat Online da Microsoft para ajudá-lo a atualizar a cota de armazenamento.

Vou guiá-lo para o lugar certo.

**1.**Visite este site: Fale Conosco - Suporte da Microsoft.

2. Entre comsua conta pessoalda Microsoft.


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**3.**Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/reembolso/cobrança.

**4.**Clique em [ Obter ajuda] e, em seguida, clique em **[Entrar em contato com o suporte]**na parte inferior da página.  

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**5.**Em [Produtos e serviços],selecione[Microsoft 365 e Office].

**6.**Em **[Categoria],selecione[**Gerir a minha subscrição].

7.Clique em[Confirmar].

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8.Selecione[Conversar com um agente de suporte em um navegador da web].

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Observação: a equipe de suporte por chat está aberta apenas em determinados horários, portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente reabri-la no dia seguinte.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft