Subscrição Office 365 famíliar

Question

Desde hoje de manhã quando acesso ao onedrive via telemóvel, recebo a indicação de que o valor da subscrição vai ser alterado, vai passar de 10€ mensais para 1300€ mensais apartir de 20 de fevereiro. A minha subscrição é anual e de 129.00€ a pagar em 4 de outubro de 2025. Alguma ajuda para perceber o que se passa.

Answer 1

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Olá, Roger BJ40 Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.A notificação que você recebeu é um problema conhecido. "A partir de 22 de janeiro de 2025, alguns clientes relataram ter recebido notificações incorretas em seus dispositivos iOS e Android sobre alterações de preço para os novos planos do Microsoft 365 com IA (Copilot) (Microsoft 365 Personal e Family). Essas notificações indicavam incorretamente que o preço aumentaria de 7,00 EUR para 1.000,00 EUR por mês ou R$ 28,00 - R$ 3.300,00, quando o preço real deveria ser de 10 EUR (ou equivalente em moeda local)."  Isso é um erro e o preço não mudou.Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Para todos os usuários afetados, recomendamos que você clique em "OK" e ignore esta notificação, o que não resultará em cobranças reais. Se você foi cobrado, tenha certeza de que quaisquer cobranças erradas serão reembolsadas. Entre em contato com nosso suporte por chat da seguinte forma para resolver a consulta de cobrança em sua conta:

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