Não possuo mais o dispositivo para realizar a autenticação em dois fatores, não consigo entrar na conta

Question

Não possuo mais o dispositivo para realizar a autenticação em dois fatores, não consigo entrar na conta

Anônima

Boa tarde,

Eu não tenho acesso mais ao dispositivo que foi realizada a autenticação em dois fatores da minha conta empresarial, não consigo logar a mesma em lugar nenhum e nem ao menos cancelar. Não consigo entrar em contato com nenhum suporte para me auxiliar, preciso de ajuda para redefinir a autenticação de dois fatores para o meu novo dispositivo.

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Caro Rhaniell Kirsch

Obrigado por escolher a Microsoft Community.

Para melhor ajudá-lo, preciso confirmar com você o endereço de email que você deseja verificar se é conta do Microsoft365 para empresas ou conta pessoal (outlook.com ou hotmail.com)?

Se esta for a conta do Microsoft365 for Business, para isso, você precisará entrar em contato com seu administrador para desabilitar a MFA ou alterar o método de MFA ou o número de telefone para você no centro de administração. Aqui está a referência: Configurar a autenticação multifator para usuários - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn and Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn . Se você escolher desativar MFA para você, poderá fazer login em sua conta apenas com conta e senha.

Se você estiver usando uma conta pessoal , sinta-se à vontade para me atualizar . Continuarei a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Katherine