Divergencia de computadores Na administrdação de Aplicativos Office 365

Question

Temos 370 Licenças do Microsoft 365 E3, e todas elas estão sendo utilizadas no momento, no entanto, o número de computadores não condiz com o numero de licença. Em nossa pagina de configuração no portal so aparecem 282 no "Canal atual". Não temos o intune implantado ainda mas, gostaríamos de corrigir esse número para que possamos ter a informação exata de computadores + Licenças, e assim, trabalhar com as atualizações de segurança do pacote offiec para os computadores.

Att,

José Narcelinho

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro José Narcelinho

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Com base na descrição do problema "Divergência de computador na administração de aplicativos do Office 365 ", entendo que você está encontrando um problema em que o número de licenças ativas do Microsoft 365 E3 não corresponde ao número de computadores em seu ambiente.

Antes de prosseguir , você poderia me permitir reunir informações abaixo para restringir seu cenário específico?

• Posso saber se há outros usuários usando uma versão diferente do Office? Como o Office foi instalado para os usuários?
• Todos os usuários ativos licenciados estão usando o Office

Também pode ser que algumas das licenças sejam atribuídas a usuários de teste, caixas de correio compartilhadas onde eles não ativaram o Office em nenhum dispositivo.

Confirme se cada usuário recebeu uma licença e se não há licenças órfãs ou usuários sem licenças.

como você tem o Microsoft 365 E3, cada pessoa pode instalar o Microsoft 365 em até cinco PCs ou Mac, cinco tablets e cinco telefones.

Para usuários que podem ter vários dispositivos, verifique se esses dispositivos estão registrados corretamente e associados às contas de usuário corretas.

Compreender as subscrições e licenças no Microsoft 365 para empresas | Microsoft Learn

considere implementar o Intune para gerenciar melhor as licenças e os dispositivos.

como os moderadores do fórum da Microsoft têm permissões de acesso limitadas aos recursos de back-end devido à regulamentação de conformidade, se você ainda precisar de mais informações sobre isso, recomendamos que você siga as etapas deste artigo: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn para criar um tíquete de suporte para a Microsoft. Eles podem verificar se podem ver algo no back-end em relação a essas licenças e dispositivos.

Obrigado pela vossa cooperação. Fique seguro!