Não consigo utilizar meu usuário no convidado

Question

Aceitei o convite para participar do grupo familiar criado pelo meu marido. Compartilhamos o mesmo notebook, mas com usuários diferentes. Quando tento abrir qualquer programa do office, assim que tento iniciar um novo documento, uma janela solicitando atualização do pagamento aparece, mesmo usando uma conta convidada e a assinatura estando em dia.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Thais de Camargo Mattos Baggio,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas com o Office no mesmo computador que seu marido está usando, eu entendo como você se sente e farei o meu melhor para ajudá-la a solucionar problemas.

Para entender melhor a causa do problema, gostaria de saber um pouco mais sobre isso com você:

• Você confirmou sua assinatura nos Serviços e Assinaturas tela da sua conta da Microsoft e a adicionou ao seu grupo doméstico?
  Você pode clicar no link abaixo para fazer login na sua conta da Microsoft para solucionar o problema, se as informações da assinatura forem exibidas, significa que você ingressou com sucesso no grupo familiar. Se não aparecer, seu marido pode precisar reenviar o link para convidá-lo a participar: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas

 

Envie o link do convite: Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft
Aceitar o convite: Alguém convidou você para compartilhar sua assinatura de Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft

Com base na sua descrição, também tentei encontrar alguns artigos oficiais sobre o que procurar: Sobre contas no Office - Suporte da Microsoft

 

• Você se sente confortável em fazer login em sua conta em outro dispositivo para solucionar problemas?

Também é recomendável que você também recrie uma conta de administrador local, que é mais adequada para vários usuários em um computador, e você pode tentar fazer login em sua conta em um novo ambiente de sistema usando o Office para fazer check-out: Gerenciar contas de usuário no Windows - Suporte da Microsoft

 

Espero sinceramente que você possa entender, pois as informações iniciais podem não nos dar uma imagem clara da profundidade do problema. Você está convidado a entrar em contato conosco a qualquer momento se houver algum progresso.

Obrigado por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft