Armazenamento e-mail para membro family 365

Question

Bom dia

Sou membro de uma família no 365, e meu e-mail está com 15GB e caixa cheia, sem receber novos e-mails . Conseguem me ajudar?

Ovrigada

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querida Paty Russi

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está enfrentando o problema de espaço total de armazenamento de e-mail. Eu entendo seus sentimentos e esse problema é realmente preocupante.

Você mencionou que é membro da Família Microsoft 365. Posso perguntar se você se inscreveu no Microsoft 365 Family?

Normalmente, depois de assinar o Microsoft 365 Family, você terá 1 TB de espaço de armazenamento no OneDrive e 100 GB de espaço de armazenamento na caixa de correio. Se você tiver uma assinatura, pode ser que sua conta ainda não tenha reconhecido o armazenamento da caixa de correio na licença.

Precisamos confirmar se o espaço de armazenamento no OneDrive foi atualizado. Você precisa visitar [OneDrive.com] para verificar se consegue fazer login com sucesso em sua conta e se o espaço de armazenamento exibido está normal.

Se OneDrive.com não conseguir entrar, você pode baixar o aplicativo OneDrive em seu telefone e entrar em sua conta para verificar seu armazenamento. Você pode liberar espaço de armazenamento excluindo arquivos ou assinando um pacote de espaço do OneDrive para desbloqueá-lo.

Para obter mais informações sobre o bloqueio do OneDrive, você pode consultar este link: < O que significa a conta do OneDrive estar congelada? - Suporte da Microsoft >

Se você assinar o Microsoft 365 para expandir seu espaço, poderá levar até 24 ou 48 horas para atualizar sua capacidade de armazenamento do OneDrive, dependendo do progresso da integração de dados com seu provedor de serviços, conforme descrito no artigo de suporte abaixo. É melhor ser paciente durante esse período. --< Meu OneDrive diz que está cheio - Suporte da Microsoft >

No entanto, se essa mensagem persistir após 48 horas, você poderá relatar o problema ao Suporte do OneDrive. Se você entrar no OneDrive < OneDrive.com> na Web e clicar neste link < **** https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676*****>*, poderá enviar um email de uma janela pop-up. Assim que a investigação for concluída, a equipe de suporte atualizará o relatório de capacidade.

Espero que isso seja útil para você e não hesite em fazer qualquer pergunta. Estamos ansiosos para ouvir de você e continuaremos a ajudá-lo.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft