as contas filiadas na minha assinatura familiar perdeu o espaço de 1tb, como resolver?

Question

tenho assinatura do office 365 familiar e as contas adicionais perderam o espaço do onedrive, voltando para 5gb

Answer 1

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Olá Prime Contabilidade Consultiva,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Vários usuários relataram recentemente problemas com o acesso ao espaço de armazenamento do OneDrive de 1 TB incluído em suas assinaturas compartilhadas do Microsoft 365 Family. Essa preocupação emergente chamou a atenção da equipe do OneDrive, que atualmente está investigando o assunto. Embora seja recomendável reservar um tempo para resolução, caso o assunto exija atenção urgente, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive para obter assistência imediata.  

Além disso, os relatórios indicam que alguns usuários liberaram espaço de armazenamento com sucesso algumas horas depois, desativando a renovação automática da assinatura familiar. Você pode querer considerar tentar essa abordagem também. Eu estaria muito interessado em ouvir sobre quaisquer desenvolvimentos do seu lado.

Sua paciência e compreensão são muito apreciadas.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft