Não consigo entrar no cofre do one drive pelo app

Question

Quando entro no Cofre Pessoal pelo app do One Drive aparece uma mensagem:

A atualização falhou. verifique se você está conectado a uma rede wi-fi. (eu estou)

Ele fala que não é possível exibir os itens que estão no meu cofre. O que eu faço?

Já desinstalei o app e instalei de novo também e nada.

Answer 1

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Prezado Guilherme Serafim,

Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que quando você está acessando seu cofre pessoal do OneDrive em seu telefone, ele informa que você precisa se conectar ao WIFI. Eu entendo como você se sente e tentarei ajudá-lo.

Com base na mensagem de erro, parece que há um problema com sua rede. Você pode confirmar que está tudo bem com sua rede?

Além disso, vá para a versão web do OneDrive para ver se você consegue visualizar seu cofre pessoal corretamente?

onedrive.live.com

Você fez alguma alteração antes que esse problema ocorresse? Como baixar software, mudar de ambiente de rede, etc?

Pelo que eu sei, houve um problema real de hotspot há algum tempo, novamente com o cofre pessoal não abrindo. Esse problema não existe atualmente no meu dispositivo. Acesse a Play Store e veja se há atualizações disponíveis.

Aguardamos sua resposta.

Feliz Natal!

Felicidades

Pyke.D | Especialista em suporte da comunidade Microsoft