Cobraram 299 reais sendo que eu nem aceitei, quero reembolso agora !!! Que absurdo

Question

Cobraram 299 reais sendo que eu nem aceitei, quero reembolso agora !!! Que absurdo

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Olá, Maria Fantoni

Obrigado por postar na comunidade.

Percebi que você tem um problema com cobrança inesperada. Eu entendo o inconveniente que isso causou. 

Para obter mais informações sobre como obter um reembolso, consulte:

Como obter um reembolso numa subscrição Microsoft - Suporte da Microsoft Se você ainda tiver outras dúvidas, estou mais do que disposto a ajudá-lo. No entanto, existem duas diretrizes de privacidade que restringem esse suporte da comunidade por enquanto:

• Privacidade e segurança. Questões financeiras e de assinatura geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em fóruns.
• Acessar informações da conta. Os agentes da comunidade não têm acesso direto aos detalhes de assinatura ou informações de cobrança dos usuários. Portanto, não podemos verificar pagamentos ou fazer alterações em suas contas. Essas informações devem ser deixadas para o suporte do Chat e estar em uma janela individual.

Recomendo sinceramente entrar em contato com o Suporte de Chat Online da Microsoft para resolver seu problema e evitar que suas informações pessoais sejam reveladas neste fórum público.Vou guiá-lo para o lugar certo.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft.
2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft.

Observação: não precisa ser uma conta associada à assinatura. Basta fazer login com outra conta disponível. Por exemplo, você pode entrar com a conta da Microsoft que está usando para postar este tópico. Em seguida, forneça suas informações de cobrança ao Suporte por Chat Online.

1. Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinaturas/faturas/reembolsos.
2. Clique em Obter Ajuda e, em seguida, clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.

1. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
2. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura (ou qualquer outro item necessário).
3. Clique em Confirmar.

1. Selecione Conversar com um agente de suporte em um navegador da Web.

***Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte.***Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso.

Atenciosamente  Zain.M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft