too many requests

Question

Ao tentar entrar em minha outra outa aparece essa mensagem de "too many requests" e não há como prosseguir com o login.

Preciso acessar urgentemente essa minha outra conta

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá RaphaelDutra,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Geralmente, esse é um mecanismo de segurança para impedir que hackers quebrem senhas de contas usando algoritmos de força bruta. No entanto, esse problema geralmente está relacionado ao seu ambiente de login.

Eu sugiro que você tente algumas etapas de solução de problemas primeiro.

1. Se você estiver usando uma VPN, tente desativá-la e fazer login novamente.
2. Tente fazer login na sua conta usando o modo privado do seu navegador. Isso eliminará quaisquer problemas causados pelo cache do navegador.
3. Verifique se você pode acessar e alterar as informações da sua conta em um dispositivo diferente.
4. Tente mudar seu ambiente de rede e acessar sua conta de um endereço IP diferente.
5. Se você encontrar o mesmo problema depois de tentar as etapas acima, recomendo aguardar 24 horas antes de tentar acessar sua conta novamente. Durante esse período de espera, evite fazer qualquer tentativa de login. Para garantir que o tempo de espera seja suficiente, é uma boa ideia estender um pouco o período de espera.

Se você tiver o mesmo problema depois de tentar as etapas acima, recomendo que aguarde 24 horas antes de tentar acessar sua conta novamente. Por favor, não faça nenhuma tentativa de login durante este período de espera. É melhor esperar um pouco mais para garantir que o tempo de espera seja suficiente.

Se você ainda não conseguir acessar sua conta, siga as etapas abaixo para entrar em contato com o suporte por chat ao vivo para obter mais assistência.

1. Você pode tentar fazer login no seguinte site. (Isso requer que você faça login em uma conta pessoal da Microsoft.)
   Fale Conosco - Suporte da Microsoft
2. Selecione Microsoft 365 > obter suporte doméstico.
3. Na caixa de descrição da pergunta, digite 'Conta' e clique em 'Obter ajuda'.
4. Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.
5. Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.
6. Selecione Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana.

Sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais ajuda. 

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft