Recuperar Imagens apagadas permanentemente do OneDrive

Question

Recuperar Imagens apagadas permanentemente do OneDrive

Anônima

Ao fazer uma "limpeza" à minha OneDrive por estar com armazenamento cheio, apaguei um album de fotos importantes que foram sincronizadas diretamente do meu telemóvel para a drive. Como assumi que não seriam apagadas do meu telemóvel acabei por as apagar da reciclagem. Contudo, fiquei sem as fotos em todos os locais. Precisava de ajuda para as restaurar.

Já tentei restaurar versões anteriores mas não consegui chegar a lado nenhum.

***moved from Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / To the home***

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Answer 1

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Prezada Ana,

Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você excluiu as fotos do OneDrive e as fotos do seu telefone também foram excluídas. Eu entendo perfeitamente seus sentimentos sobre perdê-los! Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo!

Você está usando um telefone Samsung? Pelo que eu sei, o método de sincronização do OneDrive na maioria dos Android e iPhone é unidirecional, ou seja, você entende que a exclusão do OneDrive não afetará as fotos do telefone. E vice-versa. Apenas os telefones Samsung são sincronizados bidirecionalmente depois de vincular a Samsung Gallery ao OneDrive. Ou seja, quaisquer alterações feitas nas fotos no OneDrive também afetarão as fotos na galeria do seu telefone.

Infelizmente, se você excluiu as fotos da Lixeira. Em seguida, ele é excluído permanentemente. Geralmente é difícil recuperá-los, você pode precisar estar preparado para a perda.

Aqui estão duas etapas que você pode tentar para tentar a sorte:

Se você for um assinante do Microsoft365, poderá optar por desfazer todas as operações em arquivos nos últimos 30 dias e obter ajuda do seguinte thread:

Restaurar arquivos do OneDrive - Suporte da Microsoft

Se isso não funcionar, é recomendável que você entre em contato com a equipe de suporte do OneDrive para ajudá-lo a encontrar os dados do arquivo no servidor em nuvem do OneDrive. Eles podem ajudá-lo a acessar as informações de dados e visualizá-las em um nível superior. Você pode enviar um email para o OneDrive por meio do seguinte link:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Espero sinceramente que você possa recuperar suas fotos!

Felicidades

Pyke.D | Especialista em suporte da comunidade Microsoft