problemas com isolamento no microsoft defender

Question

Olá, comunidade,

Estou enfrentando um problema ao tentar remover uma máquina do isolamento no Microsoft Defender. Realizei a ação de "Remover do isolamento" pela central de segurança, mas o status da ação permanece como "Pendente" e não é concluído.

Já verifiquei os seguintes pontos:

• Conectividade da máquina com a internet.
• A máquina está ligada e ativa.
• Não há bloqueios aparentes de comunicação com os serviços do Defender.

Mesmo assim, o problema persiste. Alguém já passou por uma situação semelhante e pode sugerir uma solução ou o que mais posso verificar?

Desde já, agradeço pela ajuda!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Enygma Security,

Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Fico feliz em poder ajudá-lo. Se eu não entender sua pergunta, por favor me avise imediatamente.

Parece que você está tendo problemas para remover o dispositivo do recurso de quarentena do Defender. Eu entendo a frustração que esse problema está causando a você.

Pelo que eu posso dizer, o recurso de "isolamento" que você mencionou que vem com o Defender parece ter sido lançado principalmente para empresas. Portanto, parece que você pode estar em um domínio. Use uma conta corporativa. A comunidade é principalmente para usuários individuais com suporte técnico mais básico.

Se este for realmente o caso, então, infelizmente, está além do escopo do apoio da comunidade. É mais apropriado publicá-lo no Microsoft Learn (somente em inglês), onde há fóruns mais avançados e mais usuários postando esses problemas, e você pode clicar em "Faça uma pergunta", onde os especialistas podem fornecer soluções mais profissionais.

Aqui está um link para o fórum onde você pode criar cenários específicos e compartilhar suas ideias para ajudar a resolver o problema.

Microsoft Defender para Nuvem – Perguntas e Respostas da Microsoft

Lamento ter que direcioná-lo para outro fórum novamente. Espero sinceramente que seu problema seja tratado adequadamente após entrar em contato com o departamento certo. Obrigado pela sua compreensão!

Felicidades

Pyke.D | Especialista em suporte da comunidade Microsoft