Não consigo abrir minha conta onedrive. Quando escolho "entrar" e escolho a minha conta principal, a tela fica piscando e nada acontece.

Question

Quando vou para o navegador, seja crhome ou edge, ele entra na conta, mas nao carrega meus arquivos, dá a msg que foram excluidos ou alterar o local. Quando clico em um dos arquivos que fica na tela inicial, dá o erro 500 internal server erro. Então criei mais uma conta, e com essa conta secundária consigo entrar, mas nao consigo acessar meus arquivos antigos. Não abre em qualquer computador, nem no meu celular, portanto não é problema do dispositivo, é na conta mesmo. E mais preocupante, uma das tentativas de abrir minha conta, coloquei minha chave, ele não reconheceu, e deu mensagem de erro.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Adriana Paiva Pedroso,

Obrigado por seus comentários sobre os problemas. Após a investigação da equipe do OneDrive, a descrição do problema "Os arquivos no OneDrive não podem acessar a Web" que você encontrou foi confirmada e resolvida. Uma breve descrição do motivo, como "500 ERRO INTERNO DO SERVIDOR"], a equipe do OneDrive ajustou e otimizou a configuração relevante para garantir que o serviço volte ao normal.

Agradecemos sua paciência e cooperação e estamos sempre aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível. 🙂

Por favor, tente atualizar a página e visite-http://onedrive.live.com/****novamente. Se o problema persistir, não hesite em contactar-nos e continuaremos a acompanhar.

Atenciosamente

Isabella|Especialista em  suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Adriana Paiva Pedroso.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

O problema de erro da Web do OneDrive que você mencionou chamou a atenção da equipe do OneDrive. A equipe do OneDrive afirmou que está levando esse problema muito a sério. Na verdade, esse é um problema conhecido que precisa ser resolvido com urgência. Os engenheiros estão trabalhando dia e noite para resolver esse problema. Espero sinceramente que você possa ter paciência.

A comunidade da Microsoft é apenas uma comunidade para discussões técnicas, portanto, você não pode participar de conteúdo relacionado ao desenvolvimento, mas a equipe do OneDrive encontrou um canal recente onde você pode enviar relatórios e comentários sobre esse problema.

Você pode abrir o aplicativo móvel do OneDrive, agitá-lo e clicar no relatório para enviá-lo . Você pode fornecer uma descrição detalhada para a equipe de engenharia do OneDrive fazendo uma captura de tela do problema que está enfrentando (ou também pode enviar comentários sobre o problema por meio do link do OneDrive (live.com). Disponível apenas em inglês.

Assim, você pode entender completamente o quadro completo do problema e reunir os vários sinais do problema que surgiram em um esforço para fornecer uma solução mais completa.

Continuarei acompanhando o problema neste tópico de resposta e compartilharei o progresso mais recente sobre o problema o mais rápido possível.

Eu aprecio isso

Hannah. Z- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft