O meu onenote pede para "mudar para a versão mais recente" mas por outro lado diz que já está instalada

Question

O one note pede para "mudar para a versão mais recente" mas por outro lado diz que já está instalada

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado ManuelFilho,

Recebemos sua resposta e vimos que você disse que tentar excluir o cache e redefinir o programa OneNote não aliviou seu problema.

Depois de reinstalar o OneNote, sua página ficou em branco e precisamos confirmar com você:

As informações da sua nota não são exibidas depois de abri-la? Ou a página da conta de login está em branco?

Depois de instalá-lo, você também pode tentar se reconectar à rede e sincronizar as notas para garantir que as notas sejam sincronizadas e exibidas em seu programa novamente:

Você pode tentar otimizar suas informações de rede:

1. Altere a rede: Se for conveniente, você também pode tentar alterar o ponto de acesso móvel e tentar novamente. Se houver outras redes, você pode alterar a rede várias vezes para tentar.
2. Alterar DNS: "Iniciar" > "Configurações" > "Rede e Internet" > Clique duas vezes para abrir "Alterar opções do adaptador" > clique com o botão direito do mouse em "Rede conectada" para abrir "Propriedades" > Selecione "Protocolo de Internet versão 4", clique duas vezes para abrir > Marque Usar o seguinte endereço de servidor DNS > Servidor DNS preferencial (4.2.2.1), Servidor DNS alternativo (4.2.2.2) > OK > OK > Tente novamente após alterar, Lembre-se de mudar para automático após o sucesso

Ao mesmo tempo, para confirmar e exibir suas informações de sincronização de anotações do OneNote, você pode tentar exibi-las:

1. Faça login na versão web do OneNote: https://www.onenote.com/ Você pode fazer login na versão web do OneNote, visualizar as informações da nota correspondente, verificar se pode confirmar o histórico na versão web e reabrir o OneNote por meio do histórico.
2. Faça login no OneDrive: Você pode tentar fazer logon no https://onedrive.live.com/ para verificar se há anotações do OneNote correspondentes nos arquivos no OneDrive para ajudar a exibir as informações de anotações do OneNote. Se você puder clicar em Abrir com o OneNote acima, confirme novamente as anotações no OneNote.

Você pode tentar confirmar se ele pode ajudá-lo a abrir a página correta do OneNote e exibir as informações da anotação.

Atenciosamente 

Zenóbia-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Bom dia segui todas as instruções e acabei por desinstalar o onenote.

Mas, ao reinstala-lo ficou em branco.

Como resolver o problema?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado ManuelFilho,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que seu OneNote mostra a mudança para a versão mais recente quando é aberto.

Recebemos as informações de captura de tela que você compartilhou conosco e vimos que seu produto OneNote está realmente instalado na Microsoft Store, mas mostra que ele precisa ser trocado.

Normalmente, esse prompt pode aparecer porque o programa OneNote foi atualizado recentemente ou o sistema detecta que a versão mais recente precisa ser atualizada para edição e uso. Você já tentou clicar em "Abrir aplicativo"? Você pode abrir seu OneNote para uso?

Ao mesmo tempo, para verificar se o programa OneNote está em execução em seu sistema e se as informações detectadas estão corretas, você também pode nos ajudar a tentar as seguintes operações:

Abra o OneNote no modo de segurança:

Pressione Windows + R, digite: onenote /safeboot  e pressione Enter para abrir e entrar no modo de segurança do programa OneNote para confirmar.

Limpe o cache do OneNote:

Limpar o cache às vezes pode aliviar a operação do programa e os problemas de detecção. Você pode limpar o cache do OneNote seguindo estas etapas:

Feche o OneNote. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até %localappdata%\Microsoft\OneNote\16.0. Exclua todo o conteúdo da pasta Cache. Reabra o OneNote para ver se as informações ainda são exibidas.

Repare seus programas do OneNote e do Office:

Vá para o menu "Painel de Controle" > "Programas e Recursos" para encontrar os aplicativos Office e OneNote, clique com o botão direito do mouse no aplicativo, clique em "Alterar" > "Sim" > "Reparo Online" > botão "Reparar" e o produto Office será reparado automaticamente no estado online. Depois que o reparo for bem-sucedido, reinicie o computador e teste novamente.

Você pode consultar as informações detalhadas no link a seguir para ajudá-lo a reparar seu programa do Office:

Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft

Reinstale o aplicativo OneNote:

Se o reparo e a consulta de informações do programa não funcionarem, também recomendamos que você desinstale o OneNote em seu computador atual e reinstale o programa por meio do site da Microsoft ou da Microsoft Store para ver se você pode detectar novamente a versão do programa com êxito, desde que as anotações anteriores tenham sido sincronizadas ou copiadas em backup.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve seu problema imediatamente. No entanto, também responderemos com base em sua ajuda subsequente e informações mais detalhadas para que possamos encontrar uma solução juntos.

Atenciosamente 

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft