Instalei o OneDrive em 2021, pago mensalmente até hoje, pedi para o técnico olhar se estava tudo ok, verificou que ele está inativo desde essa época.

Question

Boa tarde! No ano 2021 instalei o OneDrive em meu notebook, quando pago mensalmente desde então, segundo o técnico ele detectou que desde essa época estou pagando e ele está inativo tentei contato com a Microsoft e não chego a lugar nenhum, poderiam me ajudar.

Answer 1

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Olá, RAUL HANRIOT

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Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive seguindo as etapas abaixo:

Aqui está o link para enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Certifique-se de visitar onedrive.live.com usando seu navegador - clique no link - e ele retornará automaticamente ao seu lado da Web do OneDrive e permitirá que você envie o email.

Ou você pode entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite contato na caixa de pesquisa.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. 
5. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
6. 
7. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
8. Vá para Confirmar.
9. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.
10. 

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft