Minha conta foi hackeada, preciso recuperar

Question

Minha conta foi hackeada e mudaram o email para verificação, um email que não tenho acesso. Preciso dessa conta e de um jeito de recuperar. Já enviei formulários, mas provavelmente mudaram as informações também e tem informações que não lembro, pois a conta é antiga. Sei a senha mas diz que a conta está bloqueada pois teve muitas tentativas de acesso. Não consigo entrar em contato com o suporte pois pede para entrar na conta, a qual eu NÃO TENHO ACESSO E FOI HACKEADA, não faz sentido nenhum eu ter que entrar na conta pra falar com suporte

Answer 1

Olá

Sinto muito. Reitero as informações acima: (...) nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo. Segue por gentileza os passos indicados no post acima.

Answer 2

É sério isso? Perdi minha conta? Você tem noção que tenho cadastro em todos os bancos, exchanges, autenticadores de dois fatores cadastrados nessa email? Eu preciso recuperar esse emial.

Como foi possível o hacker ter conseguido alterar meu email de cadastro de recuperação de conta? Como que para isso a Microsoft permite acesso?

então seria possível eu também conseguir alterar meu numero de telefone para recuperar a conta. Pq obviamente o meu de cadastro não o tenho mais, pois como eu disse, criei essa conta há mais de 10 anos.

Por favor, reveja meu caso, é muito sério isso. EU PRECISO DO MEU EMAIL DE VOLTA.

ATT. Deise Maria Fulber

Answer 3

Olá!

Seja muito bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows. Espero que esteja tudo bem com você.

Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta. Entendo como essa situação pode ser frustrante, e quero garantir que faremos o possível para orientá-lo(a).

Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

• Não consigo entrar na minha conta Microsoft
• Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft
• Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

Se mesmo assim precisar de suporte mais dedicado, você pode acessar:

👉 Suporte dedicado Microsoft

Desejo que você consiga resolver esse problema o mais rápido possível e, caso precise de mais ajuda, estaremos por aqui para ajudar no que for necessário!