nao chega codigo em lugar algum para eu entrar na minha conta, o que faço?

Question

sempre que entro com login e senha, pede um codigo de verificação que nao chega em lugar algum, o que eu faço?

Answer 1

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Prezada Vanusa Bernardo dos Santos

Tenha um bom dia! Obrigado por postar na comunidade da Microsoft. Teremos o maior prazer em ajudá-lo!

Em primeiro lugar, lamentamos o transtorno causado ao seu trabalho. Com base na sua descrição, tenho uma compreensão geral da sua pergunta, se você quer dizer que não pode fazer login em sua conta devido à perda do código de verificação, consulte as seguintes informações Solução de problemas de código de verificação - Suporte da Microsoft

Além disso, se você não conseguir acessar sua conta comercial devido a um problema com o código de verificação, é recomendável entrar em contato com a equipe de privacidade, pois somos da equipe da comunidade e não temos permissão para redefinir contas de usuário/administrador. A equipe de privacidade é a única equipe de suporte que verifica e redefine a conta. Para obter o número de contato da equipe de privacidade,  consulte****Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Durante o telefonema, responda a algumas perguntas, para entrar em contato com o suporte, é melhor usar algumas palavras-chave, como seu problema em relação à sua conta na assinatura comercial. E você precisará fornecer as informações que recebeu por meio de sua assinatura, como: nome da sua empresa, informações de cobrança, número de telefone, endereço de e-mail alternativo, etc.

A propósito, se você precisar de algumas informações sobre como alterar o número de telefone da sua conta comercial, verifique

• Alterar o endereço de email ou o número de telefone da sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft
• Como conta de administrador, por favor, verifique Atualizar o número de telefone e o endereço de e-mail do administrador - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Enquanto isso, se você não estiver usando uma conta comercial, tenho que confirmar qual é o seu tipo de conta (outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com/imap conta / conta pop)

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Kerry Chen - Brasil | Moderador da Comunidade