Ao mudar o numero do meu celular, não consigo mais acessar a conta do Onedrive de estudante por causa da autenticação de 2 fatores.

Question

Olá,

estou tentando acessar minha conta de onedrive estudante. Entretanto, como meu numero de celular foi alterado, não consigo atualizar a conta com o novo número. Toda vez que tento entrar na conta, ela pede autenticação de 2 fatores, mas não consigo colocar esta conta no meu Autenticador Microsoft e não recebo o código de confirmação. Estou preso ness loop. Gostaria que a Microsoft me orientasse como posso acessar minha conta. Tenho o email e a senha, mas não consigo passar pela check de 2 fatores pq meu celular é o anterior. Já percebi que tenho que entrar na página de segurança da conta para alterar o numero do meu celular, mas não consigo acessar a página por causa do check de 2 fatores.

Obrigado

Answer 1

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Olá Paulo Possas,

Obrigado por se conectar conosco na comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, parece que você postou essa mesma pergunta de uma conta de e-mail diferente. Eu forneci uma resposta no URL do caso abaixo.

Você poderia verificar o URL do caso abaixo?

Solucionar problemas do OneDrive, não consigo acessar a página de - Microsoft Community

Se você tiver alguma dúvida, monitore o URL do caso fornecido acima para evitar mal-entendidos.

Eu apreciaria muito sua valiosa cooperação.

Tenha um ótimo dia.