Pastas do outlook foram sobescrita

Question

Bom dia,

Ao carregar um pst de outro email no outlook local, as pastas do email principal sumiram e só permanece as pastas do email antigo. Preciso de ajuda para resolver essa questão.

Answer 1

Olá,

Se trata do office 365 empresarial.

As soluções abaixo ainda não me ajudou..

Basicamente as pastas do pst que foi instalado no outlook sobescreveram. Então todas as pastas que que tinha no email antigo não existe mais, só existe as pastas do pst importado.

Outra coisa que observei, os emails do email principal não foram apagados, mas só aparecem quando é pesquisado na aba de pesquisas, se for na caixa de entrada não é encontrado.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Joyce Ribeiro_153

Bom dia e obrigado por nos contatar.

Entendemos que não é fácil lidar com esses tipos de problemas técnicos, especialmente quando se trata de algo tão essencial quanto e-mails. Os detalhes fornecidos apontam para um problema mais complexo que pode exigir solução de problemas avançada.

Como a mensagem de erro aponta para um problema ao importar o arquivo PST, isso pode ir além do que pode ser resolvido com a solução de problemas básica. seria útil para a equipe de back-end da Microsoft (Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn) para examinar o problema remotamente.

Observação: Se você for um usuário final, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador global do Office 365 da sua organização corporativa para entrar em contato com um engenheiro de suporte para processamento adicional.

Importante: Se qualquer uma das assinaturas do Office 365 Business/Enterprise/Education da sua organização for de um parceiro federado ou revendedor e o administrador global não puder abrir uma solicitação de serviço do seu lado, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que ele possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação de serviço do seu lado. Depois disso, a equipe de suporte do Office 365 participará da solicitação de serviço que foi criada.

Obrigado por seu valioso tempo e cooperação.

Answer 3

Olá,

Se trata do office 365 empresarial.

As soluções abaixo ainda não me ajudou..

Basicamente as pastas do pst que foi instalado no outlook sobescreveram. Então todas as pastas que que tinha no email antigo não existe mais, só existe as pastas do pst importado.

Outra coisa que observei, os emails do email principal não foram apagados, mas só aparecem quando é pesquisado na aba de pesquisas, se for na caixa de entrada não é encontrado.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Joyce Ribeiro_153

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Com base na descrição do problema "As pastas do Outlook foram subscritas " Entendo que você está enfrentando um problema em que a importação de um arquivo PST para o Outlook faz com que as pastas da sua conta de e-mail principal desapareçam, deixando apenas as pastas do arquivo PST importado.

Antes de prosseguir , você poderia me permitir reunir informações abaixo para restringir seu cenário específico?

• Posso saber o tipo de conta que você está usando? É uma conta corporativa/de estudante do M365 ou uma conta Microsoft/Personal como o Hotmail/outlook.com? Se sua conta for uma conta pessoal da Microsoft (outlook.com/live.com/Hotmail.com), responda-nos, para que possamos envolver a equipe de contas pessoais para obter mais assistência.
• Como você importou . PST?
• Qual é o tamanho do . PST?

Por favor, tente redefinir a visualização, às vezes, as configurações de visualização podem fazer com que as pastas fiquem ocultas. Vá para Exibir > Alterar Exibição e selecione Mensagens IMAP ou Compactar para ver se suas pastas de e-mail principais reaparecem.

Em vez de importar o arquivo PST, tente abri-lo como um arquivo de dados separado. Vá para Arquivo > Abrir e Exportar > Abrir Arquivo de Dados do Outlook e selecione o arquivo PST. Dessa forma, as pastas do arquivo PST aparecerão ao lado de suas pastas de e-mail principais. Importar emails, contatos e calendário de um arquivo .pst do Outlook - Suporte da Microsoft

O arquivo PST pode estar corrompido. Use a Ferramenta de reparo da caixa de entrada (Scanpst.exe) para reparar o arquivo PST. Você pode encontrar essa ferramenta no diretório de instalação do Outlook. Execute a ferramenta e siga as instruções para reparar o arquivo. Reparar Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost) - Suporte da Microsoft

se o problema persistir, informe-nos qual versão do Outlook você está usando no momento? Para fornecer os detalhes da sua versão do Outlook e informações do produto:

○ Para o novo Outlook: Vá para Configurações > Geral > Sobre o Outlook.

○ Para o Outlook Clássico: navegue até Arquivo > conta do Office.

Faça uma captura de tela de toda a página (excluindo informações pessoais) e compartilhe-a conosco.

Para sua referência: Qual versão do Outlook eu tenho? - Suporte da Microsoft

Obrigado pela vossa cooperação. Fique seguro!