O armazenamento do OneDrive de conta com quem compartilhei assinatura do Family não foi atualizado, mesmo tendo passado mais de 24 horas da assinatura.

Question

Já reinstalei os aplicativos, mas o armazenamento do OneDrive na conta adicional permanece em 15 Gb, e não 1 tb, como deveria.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado pelo seu feedback. Também recebemos vários relatórios indicando que a correção implantada não funcionou conforme o esperado. Estamos reabrindo o caso para a equipe de desenvolvimento investigar mais.

Além disso, considere pedir ao organizador da família para removê-lo temporariamente do grupo familiar e, em seguida, convidá-lo novamente para ingressar novamente e compartilhar a assinatura novamente para ver se isso resolve o problema.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

A cota de armazenamento da conta com que compartilhei a minha assinatura Family (***@hotmail.com) permanece com 5 gb, mesmo tendo passado o tempo mencionado em sua mensagem anterior para a ativação do armazenamento de 1 tb com a correção implantada pela equipe de desenvolvimento.

Aguardo.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Acabei de receber a atualização mais recente — a equipe de desenvolvimento implantou uma correção em 1º de abril de 2025 (horário do Pacífico). Sua cota de armazenamento deve ser ativada até o final de hoje. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer atualizações de sua parte e continuarei monitorando seu tópico.

Answer 4

A renovação automática da assinatura já estava desabilitada.

Realização a ação sugerida pela equipe da Microsoft e exclui 175 MB de arquivos do OneDrive, através da plataforma web, e o armazenamento ainda não foi atualizado.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Leandro Verardino,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Este é um problema conhecido com o OneDrive que surgiu recentemente. Por favor, veja o trecho abaixo:

Data de publicação original: 27/03/25 PST

Visão geral

Estamos cientes do seguinte problema.

Problema:

A assinatura do OneDrive de 1 TB não é provisionada ao compartilhar uma assinatura do Microsoft 365 Family.

Etapas de reprodução para o problema:

1. O proprietário da assinatura do Microsoft 365 Family a compartilha com amigos.
2. Os amigos recebem a assinatura compartilhada do Microsoft 365 Family em sua conta da Microsoft.
3. Os amigos percebem que o armazenamento de 1 TB do OneDrive não é provisionado para sua conta da Microsoft.

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Você não está sozinho ao enfrentar esse problema. Os engenheiros da Microsoft já estão investigando isso e continua sendo um problema de alta prioridade.

Vale a pena tentar uma solução alternativa

• Alguns usuários afetados na comunidade relataram ter recebido sua cota de armazenamento com êxito algumas horas depois de desativar a renovação automática de sua conta principal. Consulte: A licença do membro do Microsoft 365 Family não tem 1 TB de armazenamento em - Microsoft Community (tópico em inglês)
• A equipe do OneDrive sugeriu uma solução temporária para acessar https://onedrive.live.com/ via navegador e excluir temporariamente pelo menos 150 MB de arquivos. Depois de atualizar o navegador, pode levar mais de 10 minutos para que a cota de armazenamento seja atualizada. Se a cota de armazenamento de 1 TB for aplicada com êxito, você poderá restaurar os arquivos excluídos da Lixeira. De qualquer forma, restaure seus arquivos da Lixeira dentro de 1 hora para evitar a perda de dados.

Até que a equipe de desenvolvimento implante uma correção, você também pode considerar entrar em contato com a equipe do OneDrive para enviar um tíquete. Eles podem restaurar manualmente o armazenamento do OneDrive de 1 TB para sua conta: https://onedrive.live.com/?action=feedback

Peço sinceras desculpas pelo inconveniente que isso lhe causou. Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dadosde usuários (incluindo você) diariamente. Como você, continuaremos monitorando esse problemapara quaisquer desenvolvimentos. Espero ter fornecido uma atualização sobre este assunto.

Se você tiver outras dúvidas ou quiser compartilhar mais contexto, por favor me avise em sua resposta!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft