Meu Onedrive Family não aparece o 1TB ao logar na conta registrada

Question

Cadastrei um novo e-mail no meu Microsoft Family, mas o 1TB não aparece como armazenamento ao logar na conta. tenha que fazer algum procedimento diferente ao colocar um novo e-mail?

Answer 1

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Olá, Munaia Marketing

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Parece que pode haver um atraso na atualização da cota de armazenamento. Às vezes, pode levar algumas horas para que as mudanças sejam refletidas. Ref:Pagamento OneDrive - Comunidade Microsoft

> A visualização requer sua própria tradução para o idioma apropriado, obrigado pela sua compreensão.

Verifique se o novo email foi adicionado corretamente à família Microsoft e se a assinatura está ativa. É recomendável que você entre na conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft e verifique a seção Assinaturas para confirmar se o status da assinatura está correto.

Se o problema persistir, tente sair e entrar novamente na conta para verificar o resultado.

Se isso não funcionar, entrar em contato com o suporte do OneDrive pode ajudá-lo a resolver o problema mais rapidamente. Para que você possa usar o serviço de que precisa;  Recomendo que você relate esse problema à equipe do OneDrive para obter assistência imediata e peça que revisem e atualizem os dados de armazenamento para você.

Clique no link a seguir para enviar um email para o Suporte do OneDrive: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Observação: Antes de clicar no link, você precisa visitar onedrive.live.com com seu navegador e entrar com sua conta da Microsoft e, em seguida, clicar no link o redirecionará automaticamente para a página da Web do OneDrive para enviar um email. 

Espero que isso ajude! Deixe-me saber se você tiver mais perguntas ou precisar de mais assistência.

Saudações sinceras

Cherry.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft