Usuario nao consegue entrar na conta corporativa. Numero fone errado.

Question

Usuario nao acessa conta de email. Aparece mensagem "Sua organização precisa de mais informações para manter sua conta segura". O numero de fone esta errado. Como fazer para alterar o numero de fone do usuario?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Júlio dos Santos,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Se você estiver usando sua conta de email do Microsoft 365 Business/Education: Aqui estão as etapas possíveis para atualizar o número de telefone do usuário em sua conta corporativa:

1. Vá para o Centro de Administração do Microsoft 365:
   • Vá para o Centro de Administração do Microsoft 365.
   • Faça login com suas credenciais de administrador.
2. Navegue até Usuários ativos:
   • No menu à esquerda, selecione Usuários e, em seguida, selecione Usuários Ativos.
3. Selecione o usuário:
   • Localize e selecione o usuário cujo número de telefone precisa ser atualizado.
4. Atualizar informações de contato:
   • No painel de detalhes do usuário, selecione Gerenciar informações de contato na seção Informações de contato.
   • Atualize o número de telefone e salve as alterações. Confira: **** Atualizar seu número de telefone de administrador e endereço de email - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
5. Redefinir a autenticação multifator (MFA) (se aplicável):
   • Se o usuário estiver bloqueado devido à MFA, talvez seja necessário redefinir as configurações de MFA.
   • No painel de detalhes do usuário, selecione Gerenciar autenticação multifator.
   • Desative e reative a MFA para permitir que o usuário configure seu novo número de telefone para verificação.

Como usuário final do Office 365, você pode atualizar seu número de telefone seguindo estas etapas:

1. Entre na sua conta do Office 365:
   • Acesse o Office 365 e entre com suas credenciais.
2. Acesse as configurações da sua conta:
   • Clique na sua foto de perfil ou iniciais no canto superior direito.
   • Selecione Minha conta ou Exibir conta.
3. Atualizar informações de segurança:
   • No menu à esquerda, selecione Informações de segurança.
   • Pode ser necessário verificar sua identidade inserindo um código enviado para seu número de telefone ou e-mail atual.
4. Adicionar ou atualizar número de telefone:
   • Em Informações de segurança, você verá opções para adicionar ou atualizar seu número de telefone.
   • Clique em Adicionar método ou Alterar ao lado do seu número de telefone.
   • Siga as instruções para inserir seu novo número de telefone e verificá-lo.
5. Salvar alterações:
   • Depois de atualizar seu número de telefone, certifique-se de salvar as alterações.

Se você estiver usando uma conta pessoal da Microsoft que termina com outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com: entenda que nosso grupo oferece suporte a problemas de conta comercial do M365, para conta pessoal, há um grupo de suporte específico nele. Portanto, se o problema persistir e a conta for pessoal, você poderia responder para me informar, moverei este tópico para a categoria correta o mais rápido possível para obter mais suporte profissional.

Se houver alguma atualização ou eu não entender, sinta-se à vontade para me informar. Vou continuar a ajudá-lo. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia!

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo