Como excluir definitivamente arquivos do ondrive

Question

Como excluir definitivamente arquivos do ondrive

Anônima

Tenho um acesso ao onedrive pela instituição de ensino, com 5tb de armazenamento. Porém, há alguns dias sempre aparece a mensagem de que não há espaço. Exclui TUDO e tento copiar arquivos de 11GB e não copia porque vem a mesma mensagem de que não tem espaço. Não sei mais o que fazer

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Prezada Thânea Mara Carvalhaes de Melo1,

Saudações! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Entendemos que você está tendo problemas com o armazenamento do OneDrive e já tentou excluir conteúdo. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que isso causou e agradecemos sua paciência.

Em primeiro lugar, verifique se o conteúdo foi removido da Lixeira e da Lixeira de Segundo Estágio para ajudar a liberar espaço de armazenamento.

Para sua referência: Meu OneDrive diz que está cheio - Suporte da Microsoft

Se o problema persistir após esvaziar as lixeiras, recomendamos verificar se há alguma Biblioteca de Retenção para Preservação em seu OneDrive na página de métricas de armazenamento. A presença de arquivos na Biblioteca de Retenção para Preservação normalmente significa que o administrador da sua organização do Office 365 habilitou uma política de retenção para reter dados por um determinado período de tempo em seu OneDrive for Business. Durante esse período, todos os itens excluídos do OneDrive for Business serão movidos para a Biblioteca de Retenção para Preservação.

Como usuário final, você não pode editar ou desabilitar essa política. Nessa situação, recomendamos entrar em contato com o administrador do Microsoft 365 para remover a política de retenção definida no OneDrive para ajudar a liberar os dados. O administrador da sua organização do Office 365 pode excluir ou remover seu site do OneDrive for Business da política de retenção. Feito isso, você pode prosseguir com a exclusão do conteúdo na Biblioteca de Retenção para Preservação.

Se precisar de ajuda para encontrar o administrador em sua organização, consulte este guia: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft.

Para você e referência do administrador:

Enquanto isso, compartilhe algumas capturas de tela da página de armazenamento conosco para uma investigação mais aprofundada. Isso nos ajudará a fornecer orientações mais específicas.

Agradecemos sua paciência e compreensão, pois às vezes a resposta inicial pode não resolver a preocupação imediatamente ou pode haver alguns mal-entendidos sobre o seu cenário. Estamos ansiosos para ouvir atualizações suas para que possamos oferecer mais sugestões.

Obrigado pelo seu tempo e cooperação. Esperamos que você tenha um dia maravilhoso e fique seguro! 😊

Sinceramente

Rhoda | Moderador da Comunidade Microsoft