Tenho arquivos no ONE DRIVE e não consigo copiar eles para lugar nenhum, nem fazer download.

Question

Tenho muitos arquivos no One Drive e de uma hora para outra eles desapareceram no meu buscador do notebook.

O one drive está com link ao meu Explorador de Arquivos da Microsoft, porém de uma hora para outra eles desapareceram e surgiu outras coisas.
Depois disso não consegui mais acessar eles a não ser pelo chrome. Porém, não consigo pelo chrome baixar eles, nem em zip.

O que devo fazer?

***moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For education / Windows***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Giovanni Help,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Eu entendo o problema que você está enfrentando. Como Waqas Muhammad MSFT mencionou, este é inteiramente um erro originado do OneDrive, em vez de ser causado por qualquer uma de suas configurações ou ações. Entendemos a inconveniência e o incômodo de não poder acessar as pastas compartilhadas localmente e lamentamos não poder fornecer uma resposta satisfatória no momento.

-->Atualização<--

A Microsoft confirmou que esse é um problema conhecido e a equipe de engenharia agora interveio para resolver o problema, mas uma resolução completa ainda levará algum tempo, pois correções sincronizadas serão necessárias para validar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que esse problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos as atualizações mais recentes por meio de nosso site oficial e pushes de serviço.

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

-->Comportamentos para tentar<--

📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente.

📌Também recomendamos que você tente carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Observação: esta opção não funciona para todos os usuários e destina-se apenas a uma possibilidade de tentar: Resolva o problema de não conseguir acessar arquivos compartilhados em - Comunidade da Microsoft (tópico em inglês )

Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dadosde usuários (incluindo você) diariamente. Como você, continuaremos monitorando esse problemapara quaisquer desenvolvimentos. Espero ter fornecido uma atualização sobre este assunto.

Se você tiver outras dúvidas ou quiser compartilhar mais contexto, por favor me avise em sua resposta!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Meu caro, não localizei a resolução na sua resposta, conforme a figura que enviou.

Relato novamente, conforme a minha figura abaixo. A pasta COMERCIAL ela quando eu fazia o link com meu EXPLORER windows, ela aparecia imediatamente nele. hoje ele aparece somente quando eu acesso ao ONE DRIVE pelo CHROME mas somente como um "caminho" para outra pagina (conforme outra figura). Quero resolver isso, para eu ter acesso aos arquivos de alguma forma.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro respeitado Giovanni Help,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema e, pela situação que encontrou, entendemos profundamente o inconveniente causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, entendo sua preocupação e necessidade de coletar informações mais detalhadas e, para proteger sua privacidade, acabei de enviar uma mensagem privada, acesse a mensagem privada clicando neste ícone.

Agradeço sua paciência e compreensão, e agradeço seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Muhammad