![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
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Olá, Mauricio Monteiro dos Santos
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft e obrigado por compartilhar seu problema. Eu entendi o seu problema.
Entendo perfeitamente a frustração de não conseguir usar o produto corretamente e estou muito ansioso para ajudá-lo. Para melhor atendê-lo, preciso confirmar algumas informações primeiro:
1.Is sua conta uma conta pessoal ou uma conta corporativa?
- Além disso, faça login no site abaixo para verificar se o status da sua conta está normal. Você também pode verificar seu tipo de assinatura na seção Serviços e Assinaturas e nos informar.
Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft
- Você recebeu alguma mensagem de erro quando não conseguiu fazer login? Você pode nos enviar uma captura de tela da mensagem de erro?
- Você também pode tentar fazer login em seu telefone, tablet ou outro computador para ver se o problema é local no seu dispositivo.
Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve seu problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda subsequente e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução. Obrigado por sua paciência e compreensão, e estamos ansiosos para ouvir de você!
Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft