Não consigo acessar a escola do trabalhador 4.0

Question

aparece sempre o mesmo erro:

A conta de usuário selecionada não existe no locatário 'MINISTÉRIO DO TRABALHO E PREVIDÊNCIA' e não pode acessar o aplicativo '*****-*****-*****-*****-*****' no locatário. Primeiro, a conta deve ser adicionada como um usuário externo no locatário. Use uma conta diferente.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro João-112,

Bom dia!!

De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação e, até onde sei, gostaria de transmitir que a mensagem de erro encontrada do seu lado geralmente ocorre quando você tenta entrar nos serviços do Microsoft 365 com a conta que não existe no locatário "MINISTÉRIO DO TR****LHO E PR*****CIA"

Então, solicito que você verifique se está usando a conta correta para acessar os serviços do Microsoft 365 fornecidos pelo locatário "MINISTÉRIO DO TR****LHO E PR*****CIA".

Se sim, mas recebendo o erro, gostaria de solicitar que você abra a janela anônima ou InPrivate do navegador e veja se consegue acessar os serviços do locatário "MINISTÉRIO DO TR****LHO E PR*****CIA".

Abra o navegador Google Chrome> Clique nos três pontinhos no canto superior direito> Clique na janela Novo Incógnito> Tente acessar os serviços prestados pelo locatário "MINISTÉRIO DO TR****LHO E PR*****CIA" e confira o resultado.

Se o mesmo problema acontecer, gostaria de solicitar que você se conecte com os administradores de TI do locatário "MINISTÉRIO DO TR****LHO E PR*****CIA" e peça que verifiquem se você está aparecendo na lista de usuários no Azure Active Directory de seu locatário "MINISTÉRIO DO TR****LHO E PR*****CIA".

Se não, por favor, peça a eles que o convidem para o inquilino "MINISTÉRIO DO TR****LHO E PR*****CIA" para que você possa acessar os serviços compartilhados com sua conta.

Nota: Eu entendo o inconveniente causado devido ao erro, mas lamento transmitir que as verificações podem ser feitas apenas do lado administrativo do locatário "MINISTÉRIO DO TR****LHO E PR*****CIA" e nenhum agente da Microsoft ou usuário final pode fazer as verificações de administrador no locatário.

Se houver algum mal-entendido, pedimos desculpas e solicitamos que você compartilhe as informações mais detalhadas com algumas capturas de tela que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Desejo-lhe um feliz ano novo.

Atenciosamente

Sophia