OneDrive não sincroniza e fica carregando infinitamente 🚨

Question

Fala, galera! Estou com um problema chato no OneDrive e preciso de uma luz. Ele simplesmente não carrega direito e fica preso na tela de carregamento infinito. O ícone na bandeja do sistema aparece com aquele símbolo de sincronização, mas nada acontece. Quando tento abrir, só vejo a tela preta com "Carregando..." e não sai disso.

Já tentei algumas coisas:
✔ Fechar e reabrir o OneDrive
✔ Reiniciar o PC
✔ Testar minha internet (que tá normal)
✔ Resetar o OneDrive via onedrive.exe /reset
✔ Tentei desvincular e vincular de novo a conta, mas me aparece um erro dizendo que "não é possível sincronizar a pasta do OneDrive".

Espaço em disco não é problema, e o Windows está atualizado. Alguém já passou por isso e conseguiu resolver? Preciso que essa sincronização volte a rodar logo. Valeu demais! 🚀

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rafael Pedrero Di Girolamo,   Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Obrigado por compartilhar seu problema na Comunidade da Microsoft, entendo que você está enfrentando problemas com o OneDrive e parece que você tentou a maior parte da solução de problemas.

Esses tipos de problemas de sincronização geralmente podem estar relacionados ao estado da rede, e você mencionou que verificou a rede, mas às vezes algumas configurações de rede podem fazer com que alguns cenários específicos dêem errado, em vez de ter problemas de rede em geral.

Você pode tentar os seguintes cenários para otimizar a rede:

Redefina suas configurações de proxy.

Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.

Abra Opções da Internet, clique em Conexões, toque em Configurações de LAN, verifique se a coluna Proxy está marcada

Nesse caso, desmarque-o e selecione OK, reinicie o computador após o aplicativo para ver se o problema foi resolvido.

Redefina as configurações de rede.

Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.

Abra Opções da Internet, clique em Avançado e marque "Usar SSL 3.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2"

Aplique-o e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido.

Tente alterar seu DNS.

Pressione Windows + R e digite ncpa.cpl.

Clique no nome da rede que você está conectado agora para abrir a janela Status da rede, clique em Propriedades.

E, em seguida, na janela Propriedades da rede, clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).

Defina manualmente os servidores DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e reinicie o computador para ver se o problema pode ser resolvido.

Redefina a rede.

• Pressione Windows + S e pesquise cmd.
• Execute o prompt de comando como administrador.
• Na janela do prompt de comando, insira os seguintes comandos um por um (insira o próximo após a execução de cada linha).

    ipconfig /release
  
    ipconfig /renew
  
    ipconfig /flushdns
  
    ipconfig /registerdns
  
    netsh int ip reset
  
    netsh winsock reset
  
    netsh winhttp reset proxy
  

• Reinicie o computador assim que todas as execuções forem concluídas e veja se o problema foi resolvido.

Redefinir o arquivo Hosts

• Pressione Windows + S, procure por cmd e execute o prompt de comando como administrador.
• Digite o seguinte comando e pressione Enter para executar:

    for /f %P in ('dir %windir%\WinSxS\hosts /b /s') do copy %P %windir%\System32\drivers\etc & echo %P & Notepad %P
  

• Após a execução, você será solicitado a inserir 'a' e pressionar Enter. Se o arquivo Hosts estiver faltando, ele será criado; caso contrário, ele será substituído para o estado padrão.
• Quando a execução estiver concluída, o arquivo Hosts será aberto. Basta fechá-lo.

Além disso, como você já tentou redefinir o OneDrive e, embora desinstalá-lo e reinstalá-lo possa funcionar, é mais provável que haja um problema com o arquivo de configuração do sistema e você pode verificar se esse problema existe na nova conta de usuário:

• Pressione Windows + S, procure por cmd e execute o prompt de comando como administrador.
• Digite e execute os dois comandos a seguir, respectivamente:

    net user User /add  
  
    net localgroup administrators User /add
  

• O usuário é o nome de usuário da nova conta, você pode configurá-lo para o que quiser, mas o inglês é recomendado.
• Quando terminar, clique no avatar do usuário no menu Iniciar e troque de usuário, você poderá ver um guia depois e entrar no sistema.

Se você acha que esta informação é útil, ou se ainda tiver alguma dúvida sobre ela, sinta-se à vontade para me informar em sua resposta! AtenciosamenteEliac.S - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft