Preciso entrar nesta conta, mas não tenho mas acesso ao numero de telefone

Question

Olá me chamo Kauã Cibat, tenho essa conta escolar: ******@xxxxo.mt.gov.br, e preciso recuperar ela, com isso, não tenho mas o acesso ao numero de telefone vinculado a essa conta. Peço que me ajude urgentemente.

Peço que me mandem a solução nesse E-mail: ******@gmail.com

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Kaua Cibat Martins Soares,

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Primeiro, pedimos desculpas pelo problema que você está enfrentando, no entanto, observe que o método de autenticação é do nível de segurança da sua organização para proteger os dados da sua organização. (Essas configurações são controladas pelo administrador da organização)

No entanto, como a conta afetada é uma conta de e.g:******@schooldomain.com educacional, para entender melhor o problema e fornecer uma solução, precisamos de mais detalhes seus, forneça-nos as seguintes informações. Obrigado.

1-Por favor, você quer dizer que perdeu ou não tem acesso ao link do número de telefone da conta afetada, você não pode realizar uma das seguintes ações:

Insira usando um método diferente.

ou use um novo telefone com o autenticador para acessar sua conta

Nesse caso, como usuário final, você não pode fazer nada, é altamente recomendável informar o suporte técnico ou o departamento de TI da sua organização administrativa se estiver enfrentando esses problemas. Seu administrador ou departamento de TI pode fazer as atualizações apropriadas em sua conta. Depois que suas configurações forem limpas, você será solicitado a se registrar para a verificação de dois fatores na próxima vez que entrar.

Universidades e escolas: Entre em contato com a equipe de suporte técnico da sua escola. Normalmente, você pode encontrar um link no site principal da sua universidade.

• Grandes empresas: entre em contato com o suporte técnico ou interno da sua organização.
• Pequenas empresas: entre em contato com o proprietário ou coproprietário da empresa ou com um consultor de suporte de TI, se sua empresa tiver um.

Se você não souber com quem entrar em contato no trabalho ou na escola para obter ajuda, peça ajuda à pessoa que forneceu as informações da sua conta e a senha.

Referência: Localizar o administrador da sua conta corporativa ou de estudante - Suporte da Microsoft

2-Por favor, você quer dizer que não pode acessar sua conta educacional porque o código de autenticação foi enviado para o número de telefone ao qual você não tem mais acesso, então você não pode obter o código do autenticador, para identificar sua identidade para acessar sua conta? Estou correto?

Se sim, você é o novo número de telefone e já instalou o aplicativo autenticador nele! Nesse caso, você precisa usar o método alternativo para fazer login na sua conta. Referência: Problemas comuns com a verificação em duas etapas para uma conta corporativa ou de estudante - Suporte da Microsoft

 

Se você nunca adicionou um método de verificação alternativo ou se sua organização nunca adicionou um método alternativo, como usuário final, você não pode fazer nada devido à segurança da sua organização, entre em contato com o departamento de suporte técnico da sua organização para obter assistência (departamento de TI).

Se você tiver um método alternativo para entrar em sua conta e puder seguir a etapa por meio deste link para configurar seu novo número de telefone para o método de autenticação: Preciso alterar meu número de telefone de verificação - Microsoft Community

• Se você não conseguir executar as etapas acima, isso significa que sua organização não permite que os usuários alterem suas informações de autenticação por conta própria ou também pode ser que você tenha apenas uma opção para identificar sua identidade, portanto, entre em contato com seu administrador ou departamento de TI para atualizar o método de autenticação da conta afetada ou ajudá-los a acessar sua conta. Referência: Gerenciar métodos de autenticação para a Autenticação Multifator do Azure AD – Entrada da Microsoft | Microsoft Learn.

Universidades e escolas: Entre em contato com a equipe de suporte técnico da sua escola. Normalmente, você pode encontrar um link no site principal da sua universidade.

• Grandes empresas: cont

atuar como suporte técnico ou interno da sua organização.

1. Pequenas empresas: entre em contato com o proprietário ou coproprietário da empresa ou com um consultor de suporte de TI, se sua empresa tiver um.
2. Se você não souber com quem entrar em contato no trabalho ou na escola para obter ajuda, peça ajuda à pessoa que forneceu as informações da sua conta e a senha. Referência: Localizar o administrador da sua conta corporativa ou de estudante - Suporte da Microsoft

Aguardamos sua resposta. Continuaremos a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Agradeço sinceramente sua paciência e cooperação.

Sinceramente  

Eben Ezer Tres | Moderador da Comunidade Microsoft