Cancelamento de assinatura, como proceder?

Question

Fiz a assinatura do pacote básico no dia de hoje, 31/01, e foi cobrado o valor do ano todo, sem parcelar.

Preciso efetuar o cancelamento.

Como proceder?

***Move from Microsoft 365 Insider / Microsoft Teams / Windows***

Answer 1

Cancelamento

Answer 2

Todos os meses é me cobrado 17,99€

Microsoft Surface

Mas não faço ideia do que é e nem consigo cancelar

Answer 3

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema, fiz assinatura do plano Microsoft 365 Business Basic, através da minha conta de e-mail corporativo, no qual essa conta não tem vinculo com a Microsoft e sim pertence a outro canal de e-mail. Porém gostaria de cancelar a minha conta, mas por minha conta de e-mail não ser da Microsoft não consigo. Dessa maneira gostaria de um suporte para esse cancelamento.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Roberta Calegari Cano Santana

Obrigado por sua postagem em Comunidade da Microsoft.

Percebi que você encontrou um problema ao cancelar sua assinatura da Microsoft. Eu entendo o inconveniente que isso pode ter causado.

Quando você mencionou "pacote básico", qual assinatura específica Você está se referindo?

 1 -> Se você estiver se referindo a uma assinatura corporativa **** ou educacional (por exemplo, Microsoft 365 Business Basic), entre em contato comigo.

 2 - > Se você estiver se referindo a uma assinatura pessoal(por exemplo, assinatura do Microsoft 365 Basic/Personal/Family), tente as etapas a seguir para cancelar sua assinatura.

• Faça login neste site usando a conta pessoal associada à assinatura: https://account.microsoft.com/services
• Na página [Subscrições], localize a subscrição que pretende cancelar e selecione Gerir > Cancelar.

Para obter mais informações, consulte Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Normalmente,  existem duas diretrizes de privacidade que restringem esse suporte da comunidade por enquanto:

• Privacidade e segurança. Questões financeiras e de assinatura geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em fóruns.
• Acesse as informações da sua conta. Os agentes da comunidade não têm acesso direto aos detalhes de assinatura ou informações de cobrança dos usuários. Portanto, não podemos verificar pagamentos ou fazer alterações em suas contas. Essas informações devem ser deixadas para o suporte do Chat e estar em uma janela individual.

Dadas as razões acima, nesta comunidade, não temos autoridade para acessar as informações sobre sua cobrança ou assinatura.

Se você não conseguir cancelar a assinatura seguindo as etapas acima , recomendo fortemente que você entre em contato com o Suporte de Chat Online da Microsoft para ajudá-lo a cancelá-la.

Vou guiá-lo para o lugar certo.

1. Visite este site: Fale Conosco - Suporte da Microsoft.

2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft.

3. Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/reembolso/cobrança.

4. Clique em Obter ajuda e, em seguida, clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.

5. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.

6. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.

7. Clique em Confirmar.

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