Meus anexos de email não abrem e não consigo fazer download

Question

Utilizo o outlook web e desde ontem os arquivos não são exibidos quando clico neles e quando coloco pra baixar aparece um erro comum: "error downloading the file content"

Isso acontece apenas apra arquivos em pdf, ja limpei todos os cookies e dados de navegação, mas não consigo resolver o problema.

Answer 1

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Prezada Gabriela Meirelles,

Bom dia!! Obrigado por postar sua preocupação nesta Comunidade Microsoft ~

De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação e gostaria de transmitir que testei o comportamento do meu lado, onde estou visualizando o arquivo PDF via Outlook para a web e capaz de baixá-lo sem nenhum erro.

Já que você mencionou que limpou o cache sem sucesso, gostaria de confirmar se o mesmo problema acontece quando você tenta completamente em um novo navegador.

Se o mesmo problema acontecer, lamento transmitir que o problema deve ser investigado pela equipe de desenvolvimento relacionada, onde coletar os logs relacionados reproduzindo o problema e investigar o problema mais a fundo.

Portanto, solicito que você gere uma nova solicitação de serviço do Centro de administração do Microsoft 365, onde a equipe relacionada entrará em contato com você sobre seu método de contato preferido para uma investigação mais aprofundada: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (Se você não for o administrador de TI da sua organização, entre em contato com o administrador de TI da sua organização: Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft, para gerar uma nova solicitação de serviço em seu nome).

Nota: Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por redirecioná-lo para a equipe de suporte ao desenvolvimento relacionada, porque os moderadores nesta comunidade estão limitados com o recurso para uma investigação mais aprofundada e para obter uma resolução rápida para o seu problema, nós o solicitamos.

Agradeço sua paciência e compreensão. Tenha um dia maravilhoso!!

Atenciosamente

Sophia