Uma pasta minha do onedrive sumiu de um de meus dispositivos

Question

Eu tenho uma conta família do Microsoft 365. O OneDrive armazena praticamente todos os arquivos do meu computador (com exceção da pasta downloads) na nuvem. Vamos assumir que minha conta se chama jo***@gmail.com

No meu trabalho, uso Microsoft e OneDrive. Lá minha conta é jo***@gov.br

O computador do meu trabalho permite que eu conecte uma conta pessoal do OneDrive. Para não deixar todos meus arquivos pessoais acessíveis pela equipe terceirizada de TI do meu trabalho, eu decidi criar uma segunda conta pessoal no OneDrive, por meio do email sil***@gmail.com.

Então consegui compartilhar uma única pasta, chamada de "Artigos" do meu computador jo***@gmail.com com a conta si***@gmail.com. E conectei essa segunda conta ao meu computador do trabalho. Fiz isso em 2021 e tudo funcionou perfeitamente bem por quatro anos, até hoje. As pastas sincronizavam entre as duas contas, e tudo o que eu salvava nessa pasta "Artigos" ficava compartilhado entre meu computador pessoal e o computador do trabalho. Até que hoje, a pasta simplesmente sumiu do meu computador do trabalho, embora continue em meu computador pessoal. Verifiquei a lixeira, não estava lá.

Quando tentei compartilhar a pasta novamente, ela foi apenas no formato de atalho, e quando tento abri-la sou direcionado para meu navegador para acessar o onedrive via browser. Isso impede que eu use a pasta como fazia antes, salvando diretamente os arquivos dos meus aplicativos do trabalho nela, e mantendo-a sincronizada com meu computador pessoal.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, LuizZC

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Obrigado por sua descrição clara. Entendemos a inconveniência e a frustração de não conseguir acessar a pasta compartilhada local.

-->Atualização<--

A Microsoft confirmou que é um problema conhecido e a equipe de desenvolvimento agora interveio para corrigir o problema, mas uma correção completa ainda levará algum tempo, pois correções sincronizadas são necessárias para verificar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que esse problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos as atualizações mais recentes por meio de nosso site oficial e pushes de serviço.

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

-->Comportamentos que você deve tentar<--

📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, as novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente.

📌Também é recomendável que você tente carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Observação: esta opção não funciona para todos os usuários e serve apenas como uma forma de experimentá-la.

Corrigir o problema de que você não consegue acessar arquivos compartilhados - Microsoft Community (inglês)

Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dados de usuários (incluindo você) diariamente. Assim como você, continuaremos monitorando esse problema para desenvolvimentos. Espero tê-lo informado sobre o estado atual deste assunto.

Estamos sempre ansiosos pelo seu feedback.

Atenciosamente 

Mila.L-MSFT| Especialista em suporte da comunidade Microsoft