Estou pagando R$ 36,00 por mês assinatura de Microsoft 365 personal. Uma pergunta : para que serve ?

Question

Estou pagando R$ 36,00 por mês assinatura de Microsoft 365 personal. Uma pergunta : para que serve ?

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Prezado Luiz Antônio Alves,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo!

Se você estiver realmente em um plano Microsoft 365 Personal, o custo típico é de cerca de US$ 6,99 por mês ou US$ 69,99 por ano. Consulte Comparar todos os planos do Microsoft 365 (antigo Office 365) – Microsoft Store.

O Microsoft 365 Personal é um serviço baseado em assinatura que fornece acesso a versões premium de aplicativos do Microsoft Office , como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote e muito mais. Estas são as versões completas dos aplicativos, não as versões online gratuitas. Ao pagar R$ 36,00 por mês, você está essencialmente alugando o acesso a esses recursos e serviços premium. É uma maneira conveniente de manter suas ferramentas de produtividade atualizadas e seguras.

Para nos ajudar a determinar a assinatura real e resolver sua preocupação:

1. Você pode confirmar que recebeu recibos ou faturas por email da Microsoft para esta assinatura? Você verificou a página de assinatura da sua conta da Microsoft para ver os detalhes de suas assinaturas ativas? Você poderia fornecer a captura de tela para os detalhes da assinatura?
2. Você está usando o Microsoft 365 em vários dispositivos? Em caso afirmativo, quantos? Você tem acesso a aplicativos premium do Office, como Word, Excel, PowerPoint e Outlook?
3. Você notou outras cobranças relacionadas aos serviços da Microsoft em seu extrato de cobrança? A cobrança de US$ 36,00 é consistente todos os meses ou varia?
4. Você está ciente de outros serviços da Microsoft nos quais você pode estar inscrito, como o Microsoft 365 Family ou um plano de negócios? Você atualizou ou alterou recentemente seu plano de assinatura?
5. Você está utilizando o OneDrive para armazenamento em nuvem? Em caso afirmativo, quanto armazenamento você tem? Você usa algum recurso adicional, como Microsoft Teams, Exchange Online ou SharePoint?

Ao responder a essas perguntas, podemos restringir as especificidades da assinatura e identificar se pode haver um mal-entendido ou um erro no faturamento.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos encontrar uma solução juntos. Obrigado por sua ajuda.