Windows 365 Education não aceita minha conta institucional no desktop. O que fazer?

Question

Não consigo acesso no aplicativo do word no desktop do computador usando a munha conta institucional (estudante). Quando tento faxer login aparece o aviso: "Pergunte ao seu administrador ou ao suporte técnico pelo Office. Antes de poder usar o office, seu administrador precisa atribuir uma licença a sua conta (endereço de email institucional)". Quando eu tento online pelo Office 365 eu recebo o seguinte aviso: "Você ja tem uma licença para Office 365 Education", mas não tenho acesso pelo desktop, somente online, o que não ajuda muito. O que devo fazer para ter acesso pelo desktop?

Answer 1

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Prezada Fernanda Natália,

Obrigado por nos escrever.

Para ativar o Microsoft Word, você precisará ter licença suficiente atribuída por escola (A3 ou A5). Algumas licenças, como Microsoft 365 A1, não incluem a capacidade de usar os aplicativos da área de trabalho. Você pode verificar seu tipo de assinatura fazendo login na página Minha Conta com sua conta escolar.

Se sua assinatura for Microsoft 365 A1, ela fornecerá acesso apenas às versões da Web dos aplicativos da Microsoft e poderá impedir que você use a versão da área de trabalho do Word ou a ative. Nessa situação, pode ser necessário comprar uma conta diferente (sugere-se uma conta pessoal) para ativá-la. Você pode comprar em Comparar todos os planos do Microsoft 365 (Antigo Office 365) – Microsoft Store.

Para obter mais detalhes sobre os recursos disponíveis por assinatura, você pode consultar este artigo: Microsoft 365 Education – Descrições de serviço | Microsoft Learn.

Por favor, deixe-me saber se você está usando uma assinatura diferente ou se você precisa de mais assistência.

Atenciosamente
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