As pastas do OneDrive que antes eram sincronizadas normalmente com o Windows, sumiram do computador

Question

Uma das maiores vantagens do OneDrive é a habilidade de sincronizar pastas entre computadores diretamente dentro do Windows Explorer. Mas infelizmente esse recurso parou de funcionar pra gente. Eu e meus familiares usávamos esse recurso normalmente e por muitos anos foi assim, mas de repente, a mesma pasta sincronizada no meu computador e no computador de dois dos meus familiares sumiu do Windows Explorer deles sem eles terem feito nada, e agora eles só conseguem acessar essa pasta online pelo navegador. Eles usavam normalmente as pastas antes todos os dias, mas agora já não funciona mais. Por favor, podem nos ajudar a corrigir esse problema?

Agradeço antecipadamente.

Att,

Simon

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá SimonFerreira1

Entendemos a inconveniência e o incômodo de não poder acessar as pastas compartilhadas localmente e lamentamos não poder fornecer uma resposta satisfatória no momento.

-->Atualização<--

A Microsoft confirmou que esse é um problema conhecido e a equipe de engenharia agora interveio para resolver o problema, mas uma resolução completa ainda levará algum tempo, pois correções sincronizadas serão necessárias para validar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que esse problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos as atualizações mais recentes por meio de nosso site oficial e envios de serviços.

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

-->Comportamentos para tentar<--

📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, as novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente.

📌Também recomendamos que você tente carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Nota: Esta opção não funciona para todos os usuários e é apenas uma possibilidade de experimentá-la.

Resolva o problema de não conseguir acessar arquivos compartilhados em - Microsoft Community(Somente em inglês)

Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dados de usuários (incluindo você) diariamente. Como você, continuaremos monitorando esse problema para quaisquer desenvolvimentos. Espero ter fornecido uma atualização sobre este assunto.

Por favor, deixe-me saber se minha resposta foi útil e fecharei este tópico. Se você quiser mais informações, por favor me avise em uma resposta.

Estamos sempre ansiosos para o seu feedback.

Atenciosamente

Yujun.F-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft