Pasta compartilhada comigo não aparece mais listada em "Meus Arquivos" nem disponível para sincronização no computador, como resolver?

Question

No meu computador (Mac) faço uso de uma pasta que foi compartilhada comigo por outra conta, porém essa pasta simplesmente não está mais disponível. Eu solicitei que a pessoa cancelasse o compartilhamento e compartilhasse novamente, depois acessei os arquivos compartilhados comigo no computador e adicionei o atalho dessa pasta aos meus arquivos (novamente, como havia feito anteriormente). Quando abro no navegador essa pasta não estava aparecendo em meus arquivos, agora voltou a aparecer, mas apenas no computador. No meu computador, quando vou em One Drive > Preferências > Conta > Escolher Pastas, essa pasta não aparece como uma opção de sincronização com o computador. É muito importante para mim resolver essa questão, por favor, me ajudem!

Answer 1

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Olá, Júlia Graziela Turganti Martins

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Obrigado por sua descrição clara. Entendemos a inconveniência e a frustração de não conseguir acessar a pasta compartilhada local.

-->Atualização<--

A Microsoft confirmou que é um problema conhecido e a equipe de desenvolvimento agora interveio para corrigir o problema, mas uma correção completa ainda levará algum tempo, pois correções sincronizadas são necessárias para verificar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que esse problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos as atualizações mais recentes por meio de nosso site oficial e pushes de serviço.

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

-->Comportamentos que você deve tentar<--

📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, as novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente.

📌Também é recomendável que você tente carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Nota: Esta opção não funciona para todos os usuários e é apenas uma maneira de experimentá-la.

(Inglês, pode ser necessário usar um tradutor para lê-lo)

Corrigir o problema de que você não consegue acessar arquivos compartilhados - Microsoft Community

Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dados de usuários (incluindo você) diariamente. Tal como os senhores deputados, continuaremos a acompanhar esta questão para um maior desenvolvimento. Espero tê-lo informado sobre o estado atual deste assunto.

Estamos sempre ansiosos pelo seu feedback.

Atenciosamente

Mila.L-MSFT| Especialista em suporte da comunidade Microsoft