Está dando o erro ¨0x8004de44¨ para acessar o OneDrive no meu desktop. Como faço para conseguir acessar?

Question

Não consigo me conectar no ondrive no meu computador. Eu faço o login normalmente pela web, mas no pc, aparece esse erro na tela logo após a senha. Como solucionar?

***moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For the job / Windows***

Answer 1

Só consegui resolver restaurando a máquina (mantendo meus arquivos)

Answer 2

Estou com o mesmo problema, fiz todas as instruções passadas e sigo com o problema.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Dani Jales1,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Então, você encontrou esse problema em sua conta pessoal do OneDrive. O 0x8004de44 de erro geralmente aponta para um problema de rede. Considerando que você pode acessar o OneDrive pela web, parece mais um problema com o próprio cliente OneDrive. Se as soluções fornecidas por George, como redefinir o aplicativo OneDrive, limpar o cache de sincronização e reinstalar o OneDrive do site oficial, puderem resolver esse problema. Se você já tentou e eles não resolveram seu problema, aqui estão algumas sugestões adicionais:

Redefina as configurações de proxy.

• Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.
• Abra Opções da Internet, clique em Conexões, toque em Configurações de LAN, verifique se a coluna Proxy está marcada.
• Nesse caso, desmarque-o e selecione OK, reinicie o computador após o aplicativo para ver se o problema foi resolvido.

Tente alterar seu DNS.

• Pressione Windows + R e digite ncpa.cpl.
• Clique no nome da rede que você está conectado agora para abrir a janela Status da rede, clique em Propriedades.
• E, em seguida, na janela Propriedades da rede, clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).
• Defina manualmente os servidores DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e reinicie o computador para ver se o problema pode ser resolvido.

Redefina a rede.

• Pressione Windows + S e pesquise cmd.
• Execute o prompt de comando como administrador.
• Na janela do prompt de comando, insira os seguintes comandos um por um (insira o próximo após a execução de cada linha).

    ipconfig /release
  
    ipconfig /renew
  
    ipconfig /flushdns
  
    ipconfig /registerdns
  
    netsh int ip reset
  
    netsh winsock reset
  
    netsh winhttp reset proxy
  

• Reinicie o computador assim que todas as execuções forem concluídas e veja se o problema foi resolvido.

Redefina o arquivo Hosts.

• Pressione Windows + S, procure por cmd e execute o prompt de comando como administrador.
• Digite o seguinte comando e pressione Enter para executar:

    for /f %P in ('dir %windir%\WinSxS\hosts /b /s') do copy %P %windir%\System32\drivers\etc & echo %P & Notepad %P
  

• Após a execução, você será solicitado a inserir 'a' e pressionar Enter. Se o arquivo Hosts estiver faltando, ele será criado; caso contrário, ele será substituído para o estado padrão.
• Quando a execução estiver concluída, o arquivo Hosts será aberto. Basta fechá-lo.

Além disso, você pode verificar se esse problema ocorre em uma nova conta de usuário. Às vezes, problemas com o perfil do usuário podem causar certos erros.

• Pressione Windows + S, procure por cmd e execute o prompt de comando como administrador.
• Insira e execute os dois comandos a seguir separadamente:
• net user User /add
• net localgroup administrators User /add
• Substitua Usuário pelo nome de usuário da nova conta. Você pode escolher qualquer nome que quiser, mas é recomendável usar o inglês.
• Depois de concluir isso, clique no ícone do usuário no menu Iniciar e troque de usuário. Você pode ver um guia de configuração; preencha-o para entrar no sistema.

Se você acha que esta informação é útil, ou se ainda tiver alguma dúvida sobre ela, sinta-se à vontade para me informar em sua resposta!

Atenciosamente

Eliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Infelizmente não funcionou. Meu email é d*********@gmail.com

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Dani,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. De acordo com o código de erro, o problema está relacionado ao seu ambiente local, como sua rede. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar o ambiente deles diretamente. Portanto, gostaria de sugerir que você verifique os seguintes pontos para solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a restringir o problema.

1. Redefina o OneDrive e verifique novamente.
2. Como você pode acessar o OneDrive for Web, sugiro que verifique as configurações de TLS.

Pressione Win + R, na janela Executar, digite inetcpl.cpl e pressione Enter. Navegue até a guia Avançado e verifique se TLS 1.0, TLS 1.1 e TLS 1.2 estão marcados. Além disso, um usuário mencionou que a opção TLS 1.3 causou um problema semelhante. Portanto, certifique-se de que o TLS 1.3 esteja desmarcado.

Depois disso, reinicie o dispositivo e verifique novamente.

3. Exclua os arquivos relevantes.

Um. Feche e saia do OneDrive primeiro

b. Pressione Win + R, copie/cole o seguinte caminho na caixa Executar, pressione Enter para acessar

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings

c. Exclua os arquivos relevantes e reinicie o OneDrive. Veja se o problema persiste.

FileSyncFSCache

FileSyncFSCache.db-shm

FileSyncFSCache.db-wal

PreSignInSettingsConfig.json

4. Certifique-se de que a VPN e o proxy estejam desativados no seu dispositivo. Você pode pesquisar a configuração da VPN e as configurações de proxy na caixa de pesquisa do Windows.
5. Desinstale o OneDrive e reinstale-o a partir deste link. Veja se o problema persiste.

Se o problema persistir após verificar os pontos acima, gostaria de reunir mais informações.

1. Gostaria de saber se você está usando uma conta pessoal (Hotmail, Live, Gmail ou Outlook.com) ou uma conta corporativa ou de estudante (como ******@companydomain.com).

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela vossa cooperação.

Sinceramente

Jorge - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft