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MICROSOFT 365 FAMILIAR - ATUALIZAÇÃO

Anônima
2025-01-27T18:53:22+00:00

Olá, boa tarde

Há tempos recebi o seguinte email, do qual anexo foto, como comprovativo:

"Obrigado por ser subscritor ativo do Microsoft 365. Para refletir o valor que acrescentámos ao longo da última década, fazer face ao aumento dos custos e permitir-nos continuar a apresentar inovações, estamos a aumentar o preço da subscrição.

A partir de 14 de fevereiro de 2025, o preço das subscrições Microsoft 365 Personal irá aumentar de EUR 69.00* por ano para EUR 99.00* por ano. Para continuar com o novo preço, não é necessária qualquer ação - o método de pagamento registado será automaticamente debitado. Para fazer alterações ao seu plano de subscrição ou desativar a faturação recorrente, visite a sua Conta Microsoft pelo menos dois dias antes da data da faturação seguinte.

Ao manter a sua subscrição, desfrutará de um armazenamento seguro na cloud, segurança avançada para os seus dados e dispositivos e funcionalidades com tecnologia de IA, juntamente com todos os outros benefícios da subscrição. Experimente uma vida totalmente nova para as suas aplicações favoritas com o Microsoft Copilot no Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Outlook, e crie designs fantásticos e edite rapidamente fotografias com o Designer. Obrigado por utilizar a Microsoft."

Como está explicito que o preço só aumentaria a partir de 14 de fevereiro de 2025, fiquei tranquilo e, por isso, ainda não tinha pedido a alteração para o Microsoft familiar para os próximos 12 meses.

Face ao relatado e à informação recebida da Microsoft, é possível usufruir do plano Microsoft familiar para 2 pessoas por 99€? Pergunto porque se eu não tivesse recebido essa informação com certeza já teria efetuado diligências para contratar o serviço Microsoft familiar por 99€  antes de aumentar para 129.

Muito grato pela atenção e compreensão

Com os melhores cumprimentos

Joao Moura

Microsoft 365 e Office 365 | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Outro

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima
2025-01-28T04:55:21+00:00

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá João Moura,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Você pode realmente continuar com a assinatura de € 99, que agora é chamada de assinatura do Microsoft 365 Classic Family. Para obter mais detalhes, você pode encontrar as diferenças entre a assinatura do Microsoft 365 Classic Family (€ 99) e a assinatura atual do Microsoft 365 Family (€ 129) aqui: Mudando para os planos Microsoft 365 Personal e Family Classic - Suporte da Microsoft.

Como o aumento de preço é aplicado automaticamente à sua assinatura existente, você precisará entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft para obter assistência. Um agente de suporte pode ajudar a fazer downgrade de sua assinatura no back-end para a assinatura do Microsoft 365 Classic Family pelo preço de € 99.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

  1. Visite este site: https://support.microsoft.com/home/contact
  2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
  3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
  4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
  5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
  6. Vá para Confirmar.
  7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

**Observação:**a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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