Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Olá João Moura,
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Você pode realmente continuar com a assinatura de € 99, que agora é chamada de assinatura do Microsoft 365 Classic Family. Para obter mais detalhes, você pode encontrar as diferenças entre a assinatura do Microsoft 365 Classic Family (€ 99) e a assinatura atual do Microsoft 365 Family (€ 129) aqui: Mudando para os planos Microsoft 365 Personal e Family Classic - Suporte da Microsoft.
Como o aumento de preço é aplicado automaticamente à sua assinatura existente, você precisará entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft para obter assistência. Um agente de suporte pode ajudar a fazer downgrade de sua assinatura no back-end para a assinatura do Microsoft 365 Classic Family pelo preço de € 99.
Entre em contato com o Suporte da Microsoft.
- Visite este site: https://support.microsoft.com/home/contact
- Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
- Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
- Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
- Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
- Vá para Confirmar.
- Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.
**Observação:**a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.
Atenciosamente
Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft