one drive não está abrindo no computador, sempre vai direto para opção online, o que faço?

Question

one drive não está abrindo no computador, sempre vai direto para opção online, o que faço?

Answer 1

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Prezada Vittoria Rocha Souza,

Obrigado por compartilhar sua pergunta com a comunidade da Microsoft.

Entendemos a inconveniência e o aborrecimento de não poder acessar as pastas compartilhadas localmente e lamentamos não poder fornecer uma resposta satisfatória neste momento.

-->Atualização<--

A Microsoft confirmou que é um problema conhecido e a equipe de desenvolvimento agora interveio para corrigir o problema, mas uma correção completa ainda levará algum tempo, pois correções sincronizadas são necessárias para verificar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que esse problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos as atualizações mais recentes por meio de nosso site oficial e pushes de serviço.

 

• Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

Além disso, alguns voluntários da comunidade postaram descrições do problema que você pode consultar:

• Erros de atalho em arquivos compartilhados do OneDrive Perguntas relacionadas - Microsoft Community(Korean)

-->Comportamentos que você deve tentar<--

📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, as novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente.

📌Também é recomendável que você tente carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Observação: esta opção não funciona para todos os usuários e serve apenas como uma forma de experimentá-la.

Corrigir o problema de que você não consegue acessar arquivos compartilhados - Comunidade da Microsoft (alemão)

Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dadosde usuários (incluindo você) diariamente. Assim como você, continuaremos monitorando esse problema para desenvolvimentos. Espero tê-lo informado sobre o estado atual deste assunto.

Por favor, deixe-me saber se minha resposta foi útil e fecharei este tópico. Se você quiser mais informações, por favor me avise em uma resposta.

Estamos sempre ansiosos pelo seu feedback.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft