Quero cancelar a assinatura vinculada ao e-mail que não consigo mais recuperar.

Question

Fiz assinatura da Microsoft pelo e-mail: ***@hotmail.com, porém não consigo recuperar (já tentei) e ele está bloqueado. Quero cancelar a assinatura, para fazer ela no e-mail que consigo acessar, qual seja: ***@outlook.com.

Answer 1

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Olá, Léa Rabelo

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Você pode entrar em contato com o suporte online para ajudá-lo a confirmar essa situação:

• Vá para o seguinte site da Microsoft: Contato - Suporte da Microsoft.
• Digite as palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa, por exemplo, "assinatura/reembolso" e selecione Obter ajuda.
• Selecione Entrar em contato com o suporte (entre em sua conta pessoal da Microsoft).

• Em Produtos e serviços, selecione opções relacionadas ao seu produto, como Microsoft 365 e Office.
• Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
• Vá para Confirmar.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Enquanto isso, porque o fórum é uma comunidade aberta, a fim de proteger sua privacidade, tem sido em suas informações pessoais para o processamento de código, mas também por favor, ser capaz de entender.

Esperamos que isso lhe dê uma direção clara para resolver os problemas e, se você tiver outras dúvidas, sempre poderá entrar em contato conosco na comunidade.

Obrigado novamente por sua compreensão e apoio, e desejamos a você tudo de bom.

Atenciosamente

Cherry.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft