Como descobrir qual assinatura esta atrelada a cobrança do cartão.

Question

Fizeram uma cobrança de 74,90 em meu cartão e não sei a qual e-mail está atrelada a assinatura.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Brief Planejamento de Negócios Imobiliários

Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Percebi que você encontrou um problema com a cobrança inesperada da Microsoft. Eu entendo o inconveniente que isso pode ter causado.

Se você quiser saber se a assinatura está vinculada a qual conta, você pode tentar: 

• Faça login neste site com todos os seus endereços de e-mail, um por um: https://account.microsoft.com/services
• Se você puder ver essa assinatura na página "Assinatura" de uma conta, a assinatura está vinculada a essa conta.

Normalmente, existem duas diretrizes de privacidade que restringem esse suporte da comunidade por enquanto:

• Privacidade e segurança. Questões financeiras e de assinatura geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em fóruns.
• Acesse as informações da sua conta. Os agentes da comunidade não têm acesso direto aos detalhes de assinatura ou informações de cobrança dos usuários. Portanto, não podemos verificar pagamentos ou fazer alterações em suas contas. Essas informações devem ser deixadas para o suporte do Chat e estar em uma janela individual.

Dadas as razões acima,  nesta comunidade,  não temos autoridade para acessar as informações sobre sua cobrança ou assinatura.

Se essa assinatura não aparecer na página de nenhum dos seus endereços de email,  recomendo sinceramente que você entre em contato com o Suporte de Chat Online da Microsoft para ajudá-lo  a investigar essas cobranças.

Vou guiá-lo para o lugar certo.

1. Visite este site: Fale Conosco - Suporte da Microsoft.

2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft.

Observação: não precisa ser uma conta associada à assinatura. Basta fazer login com qualquer conta disponível .

Por exemplo, você pode entrar com a conta da Microsoft que está usando para postar este tópico. Em seguida, forneça as informações do seu cartão de crédito ao Suporte por Chat Online.

3. Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/reembolso/cobrança.

4. Clique em Obter ajuda e, em seguida, clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.

5. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.

6. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.

7. Clique em Confirmar.

8. Selecione Conversar com um agente de suporte em um navegador da web.

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Observação: a equipe de suporte por chat está aberta apenas em determinados horários, portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente reabri-la no dia seguinte.

Recentemente, estamos enfrentando atrasos no suporte por chat. Se você não conseguir abrir a janela de suporte por bate-papo, verifique a janela de suporte por bate-papo periodicamente.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft