Porque não estou conseguindo acessar minha planilha no OneDrive ?

Question

Porque não estou conseguindo acessar minha planilha no OneDrive desde às 08:00 de hoje ? É minha ferramenta de trabalho e isso está impactando no dia a dia.
Gostaria de saber qual a solução para isso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezados ELLIOT BROKERS,

Obrigado por entrar em contato conosco. Entendemos que esse problema está afetando seu trabalho diário e gostaríamos de reunir mais detalhes para ajudá-lo de forma eficaz.

Você poderia nos informar como tentou acessar a planilha? Por exemplo:

• Você o abriu no Excel na Web ou no aplicativo da área de trabalho do Excel?
• Você usou o aplicativo Excel, clicou em "Abrir" e encontrou o arquivo?
• Você encontrou o arquivo em seu navegador, clicou em "Abrir" e selecionou "Abrir no aplicativo de desktop"?
• Seus arquivos estão sincronizados com sua área de trabalho e você tentou abri-los clicando duas vezes no arquivo?

Além disso, ao tentar abrir a planilha, o que acontece? Se houver alguma mensagem de erro, compartilhe a mensagem exata e uma captura de tela.

Mais alguns detalhes que nos ajudariam a diagnosticar o problema:

• Qual versão do Excel você está usando?
• Isso acontece com todos os arquivos do Excel ou apenas com um específico?
• Você pode abrir o arquivo usando o Excel para a Web?
• Outros usuários podem acessar o arquivo sem problemas?

Sua resposta nos ajudará a identificar a causa e fornecer a melhor solução. Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente
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