Informações perdidas (não aparecem) no Excel e versões anteriores também desatualizadas, incorretas.

Question

Preciso de orientação para recuperar planilha do Excel salva no onedrive (salvamento automático) com espaço na nuvem. Abri uma planilha hoje, 04/03/2025 e me deparei com todas as informações em branco de abril/2024 em diante. Mesmo restaurando verões, vem sempre os mesmos dados. Trata-se de um arquivo que atualizo mensalmente. Acredito que possa ser um erro no software. Aguardo retorno e orientação para correção, por favor.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Erika Lorente

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você perdeu dados importantes. Dados importantes são muito importantes para nós, e é compreensível que essa situação seja frustrante e preocupante, especialmente quando há uma possível perda de dados. Eu entendo que você está procurando ajuda com a recuperação de dados. Embora eu possa sugerir algumas soluções possíveis, esteja ciente de que o suporte a dados é limitado em escopo na Comunidade da Microsoft. Seguimos processos específicos para essas questões. Tenha certeza de que ninguém na comunidade pode acessar sua conta pessoal ou dados do OneDrive, que permanecem criptografados com segurança em data centers em nuvem.

Embora nem todos os dados perdidos possam ser recuperados, aqui estão algumas sugestões e soluções mais viáveis para o seu problema:

1-> Verifique os arquivos online:–Entre na sua conta do OneDrive por meio de um navegador da Web (www.onedrive.com) para verificar se arquivos ausentes ou alterações recentes aparecem lá. Às vezes, as alterações são visíveis apenas na nuvem, mesmo que não apareçam em um dispositivo local.

2-> Verifique a Lixeira e o Histórico de Versões:

• No OneDrive online, verifique a Lixeira em busca de arquivos que possam ter sido excluídos acidentalmente.
• Verifique também o histórico de versões de arquivos individuais (disponíveis no menu de contexto do arquivo) para ver se há alguma versão anterior disponível que contenha seu trabalho perdido.

3-> Use o recurso "Restaurar seu OneDrive" (se disponível)

–Se você for assinante do Microsoft 365, poderá usar a opção "Restaurar seu OneDrive" para reverter o estado de seus arquivos para uma data anterior (até 30 dias no passado). Isso pode ajudá-lo a recuperar alterações que foram substituídas por conflitos de sincronização.

Mais detalhes encontrados aqui, clique aqui linkhttps://support.microsoft.com/office/find-lost-or-missing-files-in-onedrive-0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01#ID0EBDF=signinmsapara sua orientação.

Por favor, entenda e aceite minhas desculpas porque, como moderador da comunidade, não somos responsáveis pelo desenvolvimento e design de produtos da Microsoft e temos recursos limitados para o desenvolvimento de produtos. Para ajudá-lo a enviar seus comentários e requisitos para a equipe de desenvolvimento de produtos relevante, nós o redirecionaremos para a equipe correta. Clique em "Enviar e-mail para o suporte do Onedrive" https://onedrive.live.com/?action=feedback e verifique com o departamento dedicado do OneDrive por e-mail. Ou agite o aplicativo OneDrive em seu telefone para entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive.

Obrigado pela compreensão e fique seguro!

Atenciosamente

Miyeon.S | Especialista em suporte da comunidade Microsoft