Assinatura do Microsoft 365 Basic

Question

Eu tinha a assinatura do Microsoft 365 Basic e conseguia editar meus documentos de Word até ontem (04/02/2025). Hoje todo documento Word que eu abria falava que eu precisava alterar minha assinatura e não deixava eu editar nada.

O que houve?

Minha assinatura estava R$ 12,00 por mês e agora a assinatura mais barata está R$ 51,00 por mês.

Answer 1

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Olá, Geisy M. Bruzadin

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

De acordo com sua descrição, você estava usando anteriormente uma assinatura do Microsoft 365 Basic, mas agora não consegue editar documentos do Word e é solicitado a alterar sua assinatura.

Essa situação pode ser devido a um status de assinatura anormal ou a um problema de permissão de conta. Para solucionar o problema, você pode consultar as seguintes etapas:

Em primeiro lugar, faça login na sua conta da Microsoft em account.microsoft.com (https://account.microsoft.com). Navegue até a seção "Serviços e assinaturas" e verifique o status da sua assinatura do Microsoft 365. Verifique se a assinatura está ativa.

Se o status da assinatura for normal, a licença pode não ser reconhecida corretamente, parece que o problema às vezes está relacionado às permissões da conta. Aqui estão algumas soluções relacionadas à permissão que você pode tentar:

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas neste caminho e exclua-as. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a próxima subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Isenção de responsabilidade: a modificação de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho geralmente se destina a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo.

Além disso, observe que você mencionou que o preço da assinatura mudou de R$ 12,00/mês para R$ 51,00/mês, parece que sua assinatura do Microsoft 365 Basic foi afetada pelo recente plano de assinatura e alterações de preços da Microsoft. A partir de 16 de janeiro de 2025, a Microsoft introduziu ferramentas de IA, incluindo o Copilot, o que resultou em aumentos de preços para muitos planos de assinatura. Pode ser por isso que agora você está vendo o menor preço de assinatura de R$ 51,00 por mês. Para obter mais informações sobre isso, você pode consultar os seguintes tópicos:

Nota: A visualização exige que você traduza para o idioma apropriado, obrigado pela sua compreensão.

• 《 Assinatura da família Microsoft 365 - Comunidade Microsoft 》

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Cherry.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft