Como recuperar a minha conta da microsoft?

Question

Esqueci o meu email da microsoft e preciso activar o office, porque mudei de memória e precios voltar a aceder, como posso fazer para recuperar?

Answer 1

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 Olá Diandra Marinela Machie

Bom dia! Obrigado por postar na comunidade.

Para ajudá-lo com orientações sobre como recuperar sua conta da Microsoft e reativar o Office, forneça os seguintes detalhes:

1. O Office foi obtido por meio de uma compra única (por exemplo, Office 2019/2021) ou de uma assinatura ativa do Microsoft 365?
2. Você esqueceu todo o seu endereço de email da Microsoft ou se lembra de alguma parte dele? (por exemplo, a primeira parte ou o domínio, como @outlook.com, @hotmail.com, etc.)
3. Você configurou um número de telefone de recuperação ou um e-mail alternativo para a conta? Em caso afirmativo, você ainda tem acesso a ele?
4. Você já usou esta conta da Microsoft para outros serviços, como login do Windows, OneDrive, Outlook ou Xbox?
5. O Office foi pré-instalado em seu dispositivo ou você o comprou e instalou separadamente?
6. Você tem acesso a algum email anterior da Microsoft em outra conta de email que possa indicar seu endereço de email da Microsoft?
7. Você está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar entrar ou recuperar a conta? Em caso afirmativo, forneça a mensagem exata.
8. Você ainda tem acesso ao dispositivo em que o Office foi ativado anteriormente?

Depois de fornecer esses detalhes, posso orientá-lo nas etapas de recuperação apropriadas.

Nota: Este é um fórum público. Os membros e moderadores da comunidade não têm acesso aos dados da conta do usuário ou controles administrativos devido às políticas de segurança e privacidade. Podemos fornecer orientações e etapas de solução de problemas, mas não podemos fazer alterações ou realizar recuperações de conta em seu nome.