app Microsoft Authenticator pede código dentro do próprio app

Question

Boa noite. No app Microsoft Authenticator ao adicionar conta, ele pede para logar na conta (login e senha, normal) e em seguida exibe um código. Mas como se eu estou dentro do próprio app e tentando adicionar a conta? Vi no suporte sobre recuperação de conta. Mas recebo a mensagem: "Não há um backups armazenados em sua conta iCloud". Estou sem poder entrar no meu tablet, o qual utilizo para meu trabalho diário.

Answer 1

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Olá Sara Vitória Hoepers,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Peço desculpas pelo inconveniente causado pelo Microsoft Authenticator. Nós nos concentramos principalmente nos fundamentos do Outlook e queremos orientá-lo em sua pesquisa.

Para perguntas especificamente relacionadas à autenticação multifator, encorajo você a postar suas preocupações na comunidade apropriada. Você pode encontrar suporte especializado na seção "Microsoft Authenticator" em Compromissos - Perguntas e respostas da Microsoft. Os especialistas nesta categoria têm amplo conhecimento de autenticação multifator e podem fornecer soluções personalizadas para problemas exclusivos.

Você também pode conferir o Perguntas frequentes sobre o Microsoft Authenticator Perguntas frequentes sobre o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Peço desculpas por redirecioná-lo para outra comunidade. Acho que esta etapa garantirá uma assistência mais rápida e precisa para o seu cenário específico.

Agradeço sua paciência e compreensão. Tenha um bom dia!

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo