office 365 business

Question

Bom dia, cliente tinha office 365 de subscrição mas chateou-se com parceiro e agora comprou licenças fisicas como faço para atualizar as licenças? no admin não permite adicionar licenças que já comprou

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá César Couto

Bom dia e obrigado por entrar em contato com o suporte da comunidade da Microsoft.

Com base nas informações fornecidas, parece que você já comprou as licenças físicas do Office 365, mas está enfrentando um obstáculo porque a interface de administração não permite adicioná-las à sua conta. Se sua assinatura do Office 365 foi originalmente vinculada a um parceiro, pode haver restrições no sistema que impedem a transferência de licenças ou a adição de novas até que a relação de parceiro seja removida ou atualizada.

No entanto, as licenças do Office 365 geralmente são gerenciadas por meio do Centro de administração do Microsoft 365 ou do portal do Azure, e pode haver limitações na conta de administrador atual que impedem a adição de novas licenças sem uma função de administrador adequada ou permissões do seu parceiro MS.

Dada a situação atual, recomendamos que você entre em contato com especialistas em suporte a parceiros da Microsoft (Microsoft Partner Center). O Suporte ao Parceiro da Microsoft tem a experiência para gerenciar e orientá-lo nas etapas exatas de atualização e adição de novas licenças, especialmente nos casos em que um relacionamento de parceiro ou configuração de assinatura anterior está causando conflitos.

Pedimos desculpas por redirecioná-lo para uma comunidade diferente, mas acredito que esta etapa garantirá uma assistência mais rápida e precisa para o seu cenário específico.

Obrigado por sua cooperação e compreensão.

Sinceramente

Bertrand - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft