Como liberar espaço no OneDrive com o armazenamento cheio?

Question

Eu atingi meu limite de armazenamento de 2 GB mas não consigo excluir nenhum arquivo para que eu possa liberar mais espaço.

Ao excluir qualquer arquivo dá erro de "Este site excedeu o limite máximo de armazenamento de arquivos. Para liberar espaço, exclua os arquivos de que não necessita e esvazie a lixeira".  

Diariamente fico recebendo alerta de "Você atingiu seu limite de armazenamento de 2 GB" 

Como vou liberar espaço se não consigo excluir arquivo?

Answer 1

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Querida Gabrielle,

Temos o prazer de ajudá-lo e esperamos que o problema possa ser corrigido o mais rápido possível.

Na mensagem de captura de tela, pode ser porque o administrador implanta a política de retenção de preservação ou a retenção de Descoberta Eletrônica em seu site do OneDrive.

Como o armazenamento e a política do site do OneDrive for Business são controlados pelo administrador do locatário, sugiro que você entre em contato com o administrador do locatário da sua empresa e deixe-o alterar o armazenamento do seu site do OneDrive for Business para ver se você pode excluir os arquivos do seu lado para liberar o armazenamento.

Alterar o espaço de armazenamento do OneDrive de um usuário específico - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn

Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

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